Conseils pratiques pour l’assistance technique
Adresses IP publiques et privées
Votre appareil et ce site peuvent afficher des IP différentes. Les deux peuvent être correctes.
Dernière vérification :
Deux adresses peuvent être correctes en même temps
Les réglages réseau de votre ordinateur décrivent sa connexion à un réseau local. Un site Internet voit l’adresse source utilisée pour l’atteindre. Sur une connexion domestique IPv4 classique, ce sont des adresses différentes : le routeur traduit les adresses entre les appareils locaux et la connexion publique. Rechercher votre IP publique ne révèle pas l’adresse privée attribuée à votre ordinateur portable.
Reconnaître une adresse IPv4 privée
Les plages privées réservées aux réseaux locaux sont 10.0.0.0–10.255.255.255, 172.16.0.0–172.31.255.255 et 192.168.0.0–192.168.255.255. Toutes les adresses commençant par 172 ne sont pas privées. Votre appareil peut avoir 192.168.1.20 alors qu’un autre appareil sur le même Wi-Fi a 192.168.1.21.
Un autre foyer peut utiliser ces mêmes adresses privées sans conflit, car elles appartiennent à des réseaux locaux distincts. Ne supposez pas que toute adresse hors de ces trois plages soit une adresse publique utilisable : d’autres plages spéciales existent. Consultez la définition des adresses privées dans la RFC 1918.
Pourquoi plusieurs appareils peuvent afficher une même IPv4 publique
La traduction d’adresses réseau permet aux appareils locaux de partager une connexion IPv4 de sortie. Votre fournisseur peut aussi partager des adresses IPv4 publiques entre clients à l’aide du NAT à grande échelle (CGNAT). Une IP publique n’est donc pas une identité unique d’appareil ou de personne, et plusieurs utilisateurs peuvent partager la limite réseau d’un site.
| Ce que vous observez | Comment l’interpréter |
|---|---|
| Votre ordinateur et votre téléphone affichent la même IPv4 publique en Wi-Fi | C’est cohérent avec le partage d’une connexion de sortie. Cela ne signifie pas que leurs adresses privées sont identiques. |
| Votre téléphone affiche une autre adresse en données mobiles | Vous avez changé de trajet réseau et de fournisseur. Les adresses mobiles peuvent aussi être partagées ou réattribuées. |
| Un VPN change l’adresse publique | La requête vérifiée utilise peut-être la sortie du VPN. Comparez les deux familles d’adresses et les réglages de routage du VPN. |
| Le nom du fournisseur est inattendu | Il peut désigner un réseau en amont, un proxy ou un opérateur VPN. Il ne correspond pas nécessairement au nom figurant sur votre facture. |
IPv6 ne suit pas exactement le même modèle
Un appareil peut avoir une adresse IPv6 routable mondialement en plus d’adresses IPv6 locales. Il peut changer d’adresse au fil du temps pour protéger la confidentialité. N’appliquez pas l’explication IPv4 privée/NAT à tous les réseaux IPv6. Une adresse routable ne suffit pas à savoir si les connexions entrantes sont autorisées ; les pare-feu du routeur et de l’appareil restent importants.
Vérifiez l’adresse pertinente pour le problème
Notre outil de vérification IP affiche les adresses sources IPv4 et IPv6 disponibles pour ses vérifications. Un VPN, un proxy ou un autre réseau peut les modifier. Il ne dresse pas la liste des interfaces locales. Pour un problème d’imprimante ou de lecteur partagé, votre administrateur peut plutôt avoir besoin d’informations sur le réseau local.
Lorsque vous envoyez des informations d’assistance, n’incluez les informations réseau publiques que si elles sont nécessaires, par exemple pour examiner une restriction d’accès à une heure précise. Masquez les adresses IP dans les captures publiques si elles ne sont pas utiles. Pour les erreurs géographiques, lisez pourquoi la localisation d’une IP peut être incorrecte.