Suporte técnico prático
Por que minha localização de IP está errada?
Uma pesquisa de IP pode identificar seu provedor de rede corretamente e ainda colocar você na cidade errada.
Última vez revisado:
Uma pesquisa de IP não é uma leitura de GPS
Um endereço IP público é usado para rotear uma ligação com a Internet. Os bancos de dados de localização estimam onde um endereço ou intervalo de endereços pertence, usando informações de rede e outras evidências. WAIUO mapa estimado do Google Maps não solicita a localização GPS do seu dispositivo.
Por que o provedor pode estar certo enquanto a cidade está errada
A organização que opera um intervalo de endereços pode ser conhecida de forma mais confiável do que a posição de um cliente individual que o usa. Um provedor pode rotear clientes através de infraestrutura em outra cidade. O tráfego móvel pode sair através de um gateway partilhado longe do aparelho. O nome da rede também pode se referir a um operador upstream em vez da empresa de varejo em sua conta.
| O que você nota | Como interpretá-lo |
|---|---|
| Você está usando dados móveis | O gateway externo e o endereçamento partilhado de uma rede móvel podem estar longe do telefone. |
| Você conectou uma VPN ou um proxy | A pesquisa pode descrever a ligação de saída em vez de sua localização física. |
| Dois sites mostram cidades diferentes | Eles podem usar diferentes conjuntos de dados, atualizações ou métodos de estimativa, e nenhuma leitura é necessariamente uma localização precisa. |
| IPv4 e IPv6 parecem pertencer a lugares diferentes | Os intervalos de endereços podem ter diferentes registros de banco de dados e arranjos de roteamento. |
| O endereço mudou recentemente | Um intervalo reatribuído ainda pode ter informações de localização mais antigas no conjunto de dados de um provedor. |
Faça uma comparação útil
- Abrir o verificador de ligação e anote de forma privada qual família de endereços e rede são mostrados.
- Se for relevante e permitido, compare o mesmo dispositivo em Wi-Fi e dados móveis, permitindo cobranças de dados móveis.
- Verifique se uma VPN, proxy de trabalho ou retransmissão de privacidade está alterando intencionalmente a rota.
- Se um serviço negar o acesso, mantenha sua mensagem exata e a hora, em vez de tratar um rótulo de cidade impreciso como a causa por si só.
Alterar um endereço não garante que um banco de dados o coloque com precisão.Reiniciar um router repetidamente não é uma maneira confiável de corrigir um registro de localização e pode interromper outros utilizadores.
O que o mapa pode e não pode dizer
O mapa é uma visão geral da área estimada, não um marcador de casa ou um rastreador de movimento ao vivo. O tempo mostrado para essa área segue a estimativa e, portanto, pode ser para a cidade errada também. Uma estimativa correta do país não torna a cidade exata. Se a informação não estiver disponível, deixamos indisponível em vez de substituir uma suposição aparentemente precisa.
Se a localização errada afetar outro serviço
Explique se o problema é um rótulo de exibição, uma região da conta ou uma restrição de acesso real, pois isso pode ter causas diferentes. O serviço pode precisar investigar seu próprio provedor de localização. Inclua o endereço público somente por meio de um canal confiável quando solicitado; nunca envie senhas de conta ou códigos únicos.
Uma cidade errada significa que alguém está usando minha ligação?
Uma estimativa de IP não é um relatório de segurança da conta, e alterar a permissão de localização do navegador não corrigirá um banco de dados de IP. Investigue avisos de conta genuínos através das definições de segurança e dos canais de suporte do provedor. IPs públicos e privados; para uma ligação VPN roteada, use a comparação antes e depois.