Conseils pratiques pour l’assistance technique
Comment savoir si j’utilise Windows 10 ou Windows 11 ?
Retrouvez l’édition, la version et le numéro de build de Windows sur votre ordinateur, avec des exemples des informations à rechercher.
Dernière vérification :
Comment vérifier rapidement ma version de Windows ?
- Ouvrez Démarrer et saisissez winver.
- Sélectionnez le résultat winver. Une fenêtre À propos de Windows s’ouvre.
- Lisez le nom du produit près du haut : il indique Windows 10 ou Windows 11. La version et le build du système apparaissent en dessous.
Autre méthode : appuyez sur Windows + R, saisissez winver et appuyez sur Entrée. Consultez les instructions Microsoft pour trouver votre version de Windows.
Où trouver ma version de Windows dans les Paramètres ?
Ouvrez Démarrer → Paramètres → Système → Informations système. Recherchez Spécifications Windows ou Informations Windows, selon la version des Paramètres. Relevez l’édition, la version et le build du système. « Windows 11 Home » est une édition ; une mention telle que « 25H2 » désigne une version de publication.
Pourquoi un site peut-il indiquer Windows 10 ou 11 ?
Ces versions peuvent partager la même description user-agent classique. Certains navigateurs fournissent des Client Hints supplémentaires, mais d’autres les limitent. L’écran « À propos » de l’ordinateur permet de mieux confirmer la version exacte. Lisez pourquoi la détection du navigateur a ses limites.
Qu’envoyer à la personne qui m’aide ?
Envoyez l’édition, la version et le build de Windows sous forme de texte, ainsi qu’une description du problème. Si vous partagez une capture des Paramètres, masquez d’abord les noms d’appareils, informations de compte et identifiants de produit. Vous pouvez aussi copier un rapport d’assistance.