Praktisk teknisk support
DNS förklarat, utan gissningar
Förstå DNS-namn, poster, cacheminne och resolvers, med skrivskyddad felsökning och en tydlig skillnad mellan att matcha ett namn och läsa in en webbplats.
Senast granskad: 1 år sedan
DNS är ett steg för att nå en webbplats
När du anger ett värdnamn som www.example.comDNS tillhandahåller poster som är associerade med namn. En A-post kan ge en IPv4-adress, medan en AAAA-post kan ge en IPv6-adress. Andra posttyper stöder andra jobb.
Ett svar bevisar inte att webbplatsen fungerar. Enheten behöver fortfarande en rutt, en anslutning till servern och en giltig krypterad session för HTTPS. Applikationen kan då returnera ett fel eller kräva autentisering. ”DNS löser” och ”sidan laddas” är olika resultat.
Det här förenklade diagrammet skiljer namnfrågan från webbplatsanslutningen, en cache kan redan ge svaret. Webbläsaren kan använda en annan resolver än operativsystemet, så ett lokalt kommando och en webbläsare behöver inte följa samma DNS-sökväg.
Resolvers, auktoritativa servrar och cacheminnen
En auktoritativ namnserver publicerar posterna för en zon. En hemrouter kan vidarebefordra frågor till en resolver någon annanstans i stället för att publicera webbplatsens poster själv, vilket kan leda till att DNS-servern inte kan hitta svaret på en fråga.
Cachelagring undviker upprepat arbete.En postens livstid, eller TTL, påverkar hur länge ett svar kan behållas.Olika resolvers kan behålla svar som erhållits vid olika tidpunkter, vilket hjälper till att förklara varför en anslutning ser en redigerad post före en annan.
"Propagation" betyder inte att en global switch slås på vid en viss tidpunkt. Posten, dess tidigare TTL, delegeringsändringar och resolverbeteende påverkar vad människor ser.Upprepade redigeringar under testning kan göra bevisen svårare att tolka.
Börja med en kontrollerad jämförelse
- Kontrollera stavningen och om adressen kräver en ny adress, och försök igen.
www. - Prova en orelaterad webbplats på samma enhet.
- Jämför en annan webbläsare och, om möjligt, en annan enhet på samma anslutning.
- Prova en annan tillåten anslutning om det är användbart. Spela in VPN- och webbläsarens säkra DNS-inställningar.
En mobildatajämförelse ändrar både nätverkssökväg och troligen DNS, ett lyckat resultat där begränsar problemet men bevisar inte att DNS orsakade det. En annan webbläsare kan också skilja sig i tillägg, sessioner eller proxykonfiguration.
Använda en skrivskyddad uppslagning för stödjande bevis
På Windows-datorer nslookup Vissa operativsystem tillhandahåller också en DNS-server. Om den saknas, följ systemets egna dokumenterade verktyg i stället för att installera okänd felsökningsprogramvara.
nslookup www.example.comDetta gör en DNS-förfrågan för en dokumentationsdomän. Ersätt det med det offentliga värdnamnet du undersöker. Skicka inte konfidentiella interna namn till offentliga resolvers eller onlineverktyg. Ett företag kan medvetet använda intern eller delad DNS över sitt nätverk eller VPN.
Ett IPv6-svar visar inte att det finns en användbar IPv6-anslutning, och ett IPv4-svar bevisar inte att servern accepterar en anslutning.En IPv6-anslutning är en anslutning mellan en server och en IPv4-anslutning.
Jämför den offentliga vyn med enhetens vy
Domän- och DNS-uppslag Tillhandahåller en annan offentlig vy, inklusive registreringsinformation när den är tillgänglig, dess plats och resolver är inte din enhet, och den inspekterar inte din hem DNS-cache.
Om den vyn ser korrekt ut när surfningen misslyckas, jämför den lokala uppslagningen och det exakta webbläsarfelet.Det kan vara en proxy, VPN, certifikatproblem eller blockerad anslutning.Rapportera dessa observationer istället för att deklarera hela webbplatsen som hälsosam eftersom en fjärrsökning returnerade en adress.
Behandla en DNS-ändring som ett experiment
I ditt eget nätverk kan en annan ansedd resolver hjälpa till att undersöka vissa namnmatchningsfel.Fråga IT innan du ändrar en hanterad enhet eftersom DNS kan tillhandahålla interna namn eller filtrering.
Upprepa den ursprungliga jämförelsen efteråt om det är lämpligt. En cache kan också ha gått ut eller en destination återställts.Ändra inte router, webbläsare och enhet samtidigt och anta sedan vilken ändring som fixade det.
En rå IP-adress är inte en tillförlitlig ersättning för ett webbplatsnamn.HTTPS-certifikat och delade värdtjänster är beroende av värdnamn.Kringgå aldrig en certifikatvarning bara för att en adress ser trovärdig ut.
Om du hanterar webbplatsen
Identifiera först den aktiva auktoritativa DNS-leverantören. Registrering, DNS-värdtjänster och webbhotell kan vara separata tjänster, men om du redigerar en inaktiv leverantörs panel ändras inte den aktiva zonen.
Kontrollera det exakta värdnamnet, posttypen och destinationen efter en avsedd ändring och bevara orelaterade poster, t.ex. e-postinställningar. Fungerande e-post upprättar inte fungerande webb-DNS och vice versa.
En användbar biljett innehåller det publika värdnamnet, förväntat svar, observerat fel, tid, anslutning och VPN-status.För nästa steg efter namnmatchning, använd guiden för webbplatser som inte laddas.