Een nuttige volgende stap, met context
Deze begeleide vergelijkingen helpen u een probleem te beschrijven en een geschikte controle te kiezen. Ze inspecteren niet uw router, account of andere privé-instellingen van een dienst. Meer dan één oorzaak kan hetzelfde symptoom veroorzaken.
Maak een gecontroleerde vergelijking
Verander één ding tegelijk. Registreer de tijd, het getroffen apparaat, de verbinding en de exacte fout. Een werkende vergelijking is vaak nuttiger om te ondersteunen dan een lijst met instellingen die allemaal in één keer zijn gewijzigd. Houd beheerde werkinstellingen op hun plaats en vraag IT voordat u ze wijzigt.
Privégegevens uit uw notities verwijderen
Voeg geen wachtwoorden, verificatiecodes, privé-resetlinks of herstelsleutels toe. Bekijk de notities voordat u ze kopieert naar uw bestaande ticket of e-mail. Gebruik voor een browser- en apparaatrapport Details van de ondersteuning.
Steun je iemand anders?
De Werken bij support-team Het heeft kant-en-klare instructies en voorbeelden. De Onze tech gidsen De controles nader toelichten.