Przydatny następny krok, z kontekstem
Te przewodniki porównawcze pomagają opisać problem i wybrać odpowiednią kontrolę. Nie sprawdzają one ustawień prywatności routera, konta ani innej usługi. Więcej niż jedna przyczyna może wywołać ten sam objaw.
Dokonaj kontrolowanego porównania
Zmieniaj jedną rzecz na raz. Zapisz czas, dotknięte urządzenie, połączenie i dokładny błąd. Porównanie pracy jest często bardziej przydatne do obsługi niż lista ustawień zmienionych na raz. Zachowaj ustawienia zarządzanej pracy i skonsultuj się z działem IT przed ich zmianą.
Nie umieszczaj prywatnych informacji w notatkach
Nie podawaj haseł, kodów weryfikacyjnych, prywatnych linków resetowania ani kluczy odzyskiwania. Przejrzyj notatki przed skopiowaniem ich do istniejącego biletu lub wiadomości e-mail. Aby uzyskać raport dotyczący przeglądarki i urządzenia, użyj Szczegóły dotyczące wsparcia.
Wspierasz kogoś innego?
The Zestaw narzędzi support-team Zawiera gotowe do skopiowania instrukcje i przykłady. The Przewodniki techniczne Bardziej szczegółowo wyjaśnić te kontrole.