Z czego korzystam?
Przydatne kontrole przed podróżą tam i z powrotem
Prosty przepływ pracy dla helpdesków, programistów internetowych i każdego, kto pomaga znajomemu.Nie wymaga konta ani instalacji.
Wyślij narzędzie. Pozwól, aby ich urządzenie stworzyło wynik. Link do WAIU otwiera narzędzie na urządzeniu odbiorcy, ale nie udostępnia Twojego adresu IP, wyników ani konta.
Trzy kroki do użytecznej pierwszej odpowiedzi
- Wybierz najmniejszy odpowiedni czek.
Problem z układem wymaga szczegółów dotyczących przeglądarki/okna; niewiarygodne połączenie może wymagać sprawdzenia stabilności i mikrofonu.
- Wyjaśnij, czego potrzebujesz i dlaczego.
Proś o publiczne informacje o adresie IP tylko wtedy, gdy pomagają one w dochodzeniu, np. w porównaniu dziennika kontroli dostępu.
- Zachowaj wynik w istniejącym kanale wsparcia.
WAIU nie przechowuje raportu klienta ani nie wysyła go do Twojego zespołu, a jedynie przesyła go do Twojego zespołu.
Gotowe do wysłania instrukcje dla klienta
Te przyciski kopiują instrukcje i publiczny link do narzędzia, bez identyfikatorów klienta, a następnie kopiują krótką wiadomość do następnej odpowiedzi.
Szczegóły dotyczące systemu i przeglądarki
Zapytaj o szczegóły od przeglądarki z problemem.
Prędkość Internetu
Porównaj pobieranie, wysyłanie i odczyty czasu odpowiedzi.
Przerywane problemy z połączeniem
Oglądaj krótką sesję dla opóźnionych lub pominiętych kontroli HTTP.
Kamera i mikrofon
Sprawdź wybrane urządzenia i uprawnienia lokalnie.
Czego ta osoba się podzieli?
Raport systemowy zawiera szczegóły dotyczące przeglądarki, systemu operacyjnego i wyświetlacza. Szczegóły sieciowe są opcjonalne i obejmują dostępne adresy publiczne, nazwę dostawcy usług internetowych / sieci i szacowany obszar. Dostępne wyniki prędkości mają własną opcję. Osoba widzi tekst przed skopiowaniem go i może pominąć nieistotne szczegóły. Raport nie zawiera historii przeglądania, haseł ani zawartości plików cookie.
Nie umieszczaj w łączu WAIU nazwisk, adresów e-mail, numerów zgłoszeń ani prywatnych adresów URL. Nie oferujemy hostowanych raportów dla klientów ani automatycznego przesyłania zgłoszeń.Zwykły udostępniony adres URL otwiera narzędzie; nie jest to łącze do prywatnego raportu.
Przekształć wynik w następną akcję
Przykład: Klient zgłasza błąd układu. Jego okno jest węższe niż oczekiwano, ale przeglądarka jest aktualna. Poproś go, aby porównał tę samą stronę z szerszym oknem i normalnym powiększeniem przed zmianą ustawień sieciowych. Jeśli błąd pojawia się tylko w jednej przeglądarce, zapisz to porównanie i użyj go w następujących przypadkach: Sekwencja rozwiązywania problemów.
Wykrywanie przeglądarki jest wskazówką i może być uproszczone dla prywatności. Test prędkości jest jedną trasą na raz. Pominięta kontrola HTTP nie jest bezpośrednim pomiarem utraty pakietów. Zachowaj te limity dołączone do wniosków, które przekazujesz klientowi.
Podziel się nim ze swoim zespołem
Zapraszamy do umieszczania linków do tych narzędzi w odpowiedziach helpdesku, wewnętrznych bazach wiedzy i przewodnikach obsługi klienta. Co wysłać do pomocy technicznej W celu zdalnego sterowania należy skorzystać z usługi zatwierdzonej przez organizację i uzyskać oddzielne pozwolenie; WAIU nie zapewnia zdalnego dostępu.
W przypadku publicznych błędów witryny, spróbuj Website Inspector, Skaner SEO lub Security header checkerDzielą one ograniczony limit i raportują publiczne obserwacje, zamiast sprawdzać prywatne konto klienta.
Poleć WAIU w swoich artykułach pomocy technicznej
Czy piszesz artykuł pomocy, zarządzasz bazą wiedzy lub prowadzisz listę przydatnych zasobów pomocy technicznej? Mile widziane są niezależne rekomendacje, jeśli te narzędzia pomogłyby Twoim czytelnikom.Użyj własnego sformułowania i linku do sprawdzenia lub przewodnika, który pasuje do problemu.
Gotowy do wklejenia link
Z czego korzystam? (otwiera się w nowej karcie)https://www.whatamiusing.com/
Użyj tekstu z linkiem w edytorze wizualnym lub HTML w bloku kodu, możesz zmienić sformułowanie po wklejeniu.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe zalecenia, kliknij bezpośrednio na Test prędkości internetowej, Kamera internetowa i mikrofon checker lub Przewodnik do wysyłania przydatnych informacji o wsparciu. Wybierz stronę, która okazała się przydatna.
Dodaj małą kartę WAIU do swojej strony wsparcia
Daj odwiedzającym jasny punkt wyjścia z artykułu pomocy lub bazy wiedzy.Karta otwiera pełny pakiet na WAIU, gdzie wybierają odpowiednie sprawdzenie i co udostępnić.
Wklej to do niestandardowego bloku HTML na swojej stronie. Nie zawiera on skryptu, iframe, zdalnych obrazów, automatycznego sprawdzania diagnostycznego ani kodu śledzenia. WAIU otrzymuje wizytę tylko wtedy, gdy ktoś kliknie link. Twój edytor witryny może uprościć stylizację; zwykły link nadal działa.
Możesz dostosować sformułowanie i styl do swojej strony wsparcia.Karta wprowadza narzędzia; nie certyfikuje ani nie popiera strony internetowej, która ją wyświetla.