Τι χρησιμοποιώ;
Χρήσιμοι έλεγχοι πριν το πέρασμα
Μια απλή ροή εργασιών για γραφεία υποστήριξης, προγραμματιστές και οποιονδήποτε βοηθά έναν φίλο.Δεν απαιτείται λογαριασμός ή εγκατάσταση.
Στείλτε το εργαλείο. Αφήστε τη συσκευή τους να δημιουργήσει το αποτέλεσμα. Ένας σύνδεσμος προς WAIU Ανοίγει το εργαλείο στη συσκευή του παραλήπτη και δεν μοιράζεται τη δική σας διεύθυνση τα αποτελέσματα ή έναν λογαριασμό.
Τρία βήματα για μια χρήσιμη πρώτη απάντηση
- Επιλέξτε τη μικρότερη σχετική επιταγή.
Ένα πρόβλημα διάταξης απαιτεί λεπτομέρειες για το πρόγραμμα περιήγησης/παράθυρο. Μια αναξιόπιστη κλήση μπορεί να απαιτεί ελέγχους σταθερότητας και μικροφώνου. Ξεκινήστε με το σύμπτωμα.
- Εξηγήστε τι χρειάζεστε και γιατί.
Ζητήστε από το άτομο να χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα περιήγησης που επηρεάζεται Ζητήστε δημόσιες πληροφορίες μόνο όταν βοηθούν την έρευνά σας, όπως η σύγκριση ενός αρχείου καταγραφής ελέγχου πρόσβασης.
- Κρατήστε το αποτέλεσμα στο υπάρχον κανάλι υποστήριξης.
Το άτομο εξετάζει και αντιγράφει το αποτέλεσμα στο εισιτήριό σας ή στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. WAIU δεν αποθηκεύει μια αναφορά πελάτη ούτε την στέλνει στην ομάδα σας.
Έτοιμες προς αποστολή οδηγίες πελάτη
Αντιγράψτε ένα σύντομο μήνυμα στην επόμενη απάντησή σας Αυτά τα κουμπιά αντιγράφουν οδηγίες και μια δημόσια σύνδεση εργαλείου, χωρίς αναγνωριστικά πελατών.
Στοιχεία συστήματος και προγράμματος περιήγησης
Ζητήστε τις λεπτομέρειες από το πρόγραμμα περιήγησης με το πρόβλημα.
Η ταχύτητα του Διαδικτύου
Συγκρίνετε τις ενδείξεις λήψης, αποστολής και χρόνου απόκρισης.
Διαλείποντα προβλήματα σύνδεσης
Παρακολουθήστε μια σύντομη συνεδρία για καθυστερημένες ή χαμένες HTTP επιταγές.
Κάμερα και μικρόφωνο
Ελέγξτε τις επιλεγμένες συσκευές και τα δικαιώματα τοπικά.
Τι θα μοιραστεί το άτομο;
Η αναφορά συστήματος περιέχει λεπτομέρειες για το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την οθόνη. Οι λεπτομέρειες δικτύου είναι προαιρετικές και περιλαμβάνουν διαθέσιμες δημόσιες διευθύνσεις, όνομα δικτύου και εκτιμώμενη περιοχή. Τα διαθέσιμα αποτελέσματα ταχύτητας έχουν τη δική τους επιλογή. Το άτομο βλέπει το κείμενο πριν το αντιγράψει και μπορεί να παραλείψει άσχετες λεπτομέρειες.
Μην τοποθετείτε ονόματα, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς εισιτηρίων ή ιδιωτικές διευθύνσεις σε ένα μήνυμα. WAIU Δεν προσφέρουμε φιλοξενούμενες αναφορές πελατών ή αυτόματη υποβολή δελτίων. Μια κανονική κοινόχρηστη διεύθυνση ανοίγει ένα εργαλείο. δεν είναι ένας σύνδεσμος ιδιωτικής αναφοράς.
Μετατρέψτε το αποτέλεσμα σε μια επόμενη ενέργεια
Για παράδειγμα: Ζητήστε του να συγκρίνει την ίδια σελίδα με ένα ευρύτερο παράθυρο και κανονικό ζουμ πριν αλλάξει τις ρυθμίσεις δικτύου. Εάν το σφάλμα εμφανίζεται μόνο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης, καταγράψτε τη σύγκριση και χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις δικτύου. ακολουθία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Η ανίχνευση του προγράμματος περιήγησης είναι μια ένδειξη και μπορεί να απλοποιηθεί για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Ένα τεστ ταχύτητας είναι μια διαδρομή κάθε φορά. HTTP Κρατήστε αυτά τα όρια συνδεδεμένα με τα συμπεράσματα που περνάτε σε έναν πελάτη.Κρατήστε αυτά τα όρια συνδεδεμένα με τα συμπεράσματα που περνάτε σε έναν πελάτη.
Μοιραστείτε το με την ομάδα σας
Μπορείτε να δημιουργήσετε συνδέσμους προς αυτά τα εργαλεία από τις απαντήσεις του γραφείου βοήθειας, τις εσωτερικές βάσεις γνώσεων και τους οδηγούς υποστήριξης πελατών. Τι να στείλετε στην υποστήριξη Για τον απομακρυσμένο έλεγχο, χρησιμοποιήστε την εγκεκριμένη υπηρεσία του οργανισμού σας και λάβετε ξεχωριστή άδεια. WAIU δεν παρέχει απομακρυσμένη πρόσβαση.
Για δημόσια σφάλματα ιστοσελίδων, δοκιμάστε το Επιθεωρητής ιστοσελίδας, Σαρωτής ιστοσελίδων ή Ελεγκτής κεφαλίδων ασφάλειαςΑυτοί μοιράζονται ένα περιορισμένο ποσό και αναφέρουν δημόσιες παρατηρήσεις, αντί να ελέγχουν τον ιδιωτικό λογαριασμό του πελάτη.
Προτείνετε WAIU στα άρθρα υποστήριξης
Θέλετε να γράψετε ένα άρθρο βοήθειας, να διαχειριστείτε μια γνωσιακή βάση ή να διατηρήσετε μια λίστα με χρήσιμους πόρους υποστήριξης; Καλωσορίζουμε ανεξάρτητες προτάσεις όταν αυτά τα εργαλεία θα βοηθήσουν τους αναγνώστες σας.Χρησιμοποιήστε τη δική σας διατύπωση και συνδέστε με τον έλεγχο ή τον οδηγό που ταιριάζει στο πρόβλημα.
Έτοιμος-για-επικόλληση σύνδεσμος
Τι χρησιμοποιώ; (ανοίγει σε νέα καρτέλα)https://www.whatamiusing.com/
Χρήση συνδεδεμένου κειμένου σε έναν οπτικό επεξεργαστή, ή HTML σε ένα μπλοκ κώδικα. Μπορείτε να αλλάξετε τη διατύπωση μετά την επικόλληση.
Για μια πιο συγκεκριμένη σύσταση, συνδέστε απευθείας με το Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου, Έλεγχος κάμερας και μικροφώνου ή οδηγός για την αποστολή χρήσιμων στοιχείων υποστήριξης. Επιλέξτε τη σελίδα που βρήκατε χρήσιμη.
Προσθέστε ένα μικρό WAIU Επιστροφή στη σελίδα υποστήριξης
Δώστε στους επισκέπτες σας ένα σαφές σημείο εκκίνησης από ένα άρθρο βοήθειας ή τη Γνωσιακή βάση.Η κάρτα ανοίγει την πλήρη σουίτα στο WAIU, όπου επιλέγουν τον σχετικό έλεγχο και τι να μοιραστούν.
Επικολλήστε αυτό σε ένα προσαρμοσμένο HTML Δεν περιέχει σενάριο, απομακρυσμένη εικόνα, αυτόματο διαγνωστικό έλεγχο ή κώδικα παρακολούθησης.Δεν περιέχει αυτόματο διαγνωστικό έλεγχο ή κώδικα παρακολούθησης. WAIU λαμβάνει μια επίσκεψη μόνο όταν κάποιος ακολουθεί το σύνδεσμο.Ο συντάκτης της ιστοσελίδας σας μπορεί να απλοποιήσει το στυλ.Ο συνηθισμένος σύνδεσμος εξακολουθεί να λειτουργεί.
Μπορείτε να προσαρμόσετε τη διατύπωση και το στυλ στη σελίδα υποστήριξής σας.Η κάρτα εισάγει τα εργαλεία.Δεν πιστοποιεί ή επικυρώνει την ιστοσελίδα που την εμφανίζει.