Et nyttig neste skritt, med kontekst
Disse guidede sammenligningene hjelper deg med å beskrive et problem og velge en passende sjekk. De inspiserer ikke din ruter, konto eller andre tjenesters private innstillinger. Mer enn én årsak kan gi samme symptom.
Gjør en kontrollert sammenligning
Endre én ting om gangen. Ta opp tid, berørt enhet, tilkobling og nøyaktig feil. En fungerende sammenligning er ofte mer nyttig å støtte enn en liste over innstillinger endret på en gang. Hold administrerte arbeidsinnstillinger på plass og spør IT før du endrer dem.
Hold privat informasjon utenfor notatene dine
Ikke ta med passord, verifiseringskoder, private tilbakestillingskoblinger eller gjenopprettingsnøkler. Gå gjennom notatene før du kopierer dem til den eksisterende billetten eller e-posten. For en nettleser- og enhetsrapport, bruk Støttede detaljer.
Støtter du noen andre?
The support- team toolkit Har klar-til-å-kopiere instruksjoner og eksempler. The Tekniske veiledninger Forklar kontrollene mer detaljert.