Praktische technische Unterstützung
Warum die Browsererkennung Grenzen hat
Eine Website sieht, was der Browser meldet, was für den Support nützlich ist, aber nicht dasselbe ist wie die Überprüfung des gesamten Geräts.
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Eine Website erhält eine Beschreibung, kein Gerätebestand
Ihr Browser stellt Informationen zur Verfügung, die dazu dienen sollen, dass sich Websites ordnungsgemäß verhalten. Die herkömmliche User-Agent-Zeichenfolge ist eine Beschreibung; einige Browser bieten auch den User-Agent Client Hints an.Beide bieten keine vollständige Überprüfung der installierten Software, des Gerätemodells oder seines Aktualisierungsstatus.
Warum mehrere Browsernamen angezeigt werden können
Eine User-Agent-Zeichenfolge kann aus Gründen der Kompatibilität Namen enthalten, die mit anderen Browsern verknüpft sind. Chromium-basierte Browser teilen viele der zugrunde liegenden Technologien, und eine Zeichenfolge kann reduziert oder geändert werden. Das Auswählen des ersten bekannten Wortes kann daher zu einem falschen Ergebnis führen. WAIU verwendet erkennbare Muster und verfügbare Hinweise und lässt unsichere Ergebnisse beschriftet, anstatt Details zu erfinden.
Wo Client Hints helfen und wo sie nicht helfen
Einige Browser können strukturierte Browser- und Plattforminformationen bereitstellen, anstatt eine Website dazu zu bringen, alles aus einer Zeichenfolge abzuleiten.Die Verfügbarkeit hängt vom Browser, seinen Richtlinien und dem Browserkontext ab. WAIU kann nicht verlangen, dass jeder Browser eine exakte Version anzeigt. Lesen Chrome’s Erklärung des User-Agent Client Hints Danke für den technischen Hintergrund.
| Was Sie bemerken | Wie man es interpretiert |
|---|---|
| Windows 10 oder 11 wird anstelle einer genauen Version angezeigt | Verfügbare Plattformhinweise können Versionen unterscheiden, aber die Einstellungen des Geräts sind die richtige Quelle für eine genaue Edition und einen genauen Build. |
| Eine Browserversion sieht abgerundet oder unvollständig aus | Überprüfen Sie den Info-Bildschirm des Browsers, bevor Sie sich entscheiden, ob ein Update erforderlich ist. |
| Ein iPad sieht aus wie ein Desktop-Browser | Einige Tablet-Browsing-Modi verwenden die Desktop-Identifikation. Der Gerätetyp bleibt eine Schätzung. |
| Ein Link verhält sich in einer anderen App anders | Ein eingebetteter Browser oder eine eingebettete Webansicht verfügen möglicherweise über andere Funktionen, Speicher und Berechtigungen als der eigenständige Browser. |
Bestätigen Sie das Detail, das für das Problem wichtig ist
- Run Der Checker Im betroffenen Browser und nicht in einem anderen Browser, der auf demselben Computer installiert ist.
- Verwenden Sie den Info-Bildschirm dieses Browsers, wenn der Support die Vollversion oder den Update-Status benötigt.
- Verwenden Sie die Einstellungen des Betriebssystems für eine genaue Edition und Build. Unsere Windows-Versionsanleitung Dieser Artikel enthält Beispiele.
- Sagen Sie, ob Sie die Seite in einem eigenständigen Browser oder in einer anderen App geöffnet haben.
Ein Supportbericht mit der Angabe „Windows 11 oder höher“ ist beispielsweise ein nützlicher Kontext, jedoch keine definitive Buildnummer.Senden Sie die genaue Einstellungsnummer separat, wenn das Problem von einer bestimmten Version abhängt.Send the exact Settings reading separately if the issue depends on a specific release. Microsoft dokumentiert die Windows-Identifizierungsunterscheidung.
Für Webseitenentwickler
Verwenden Sie die Funktionserkennung für die Funktion, die Sie benötigen, anstatt davon auszugehen, dass eine Marke Unterstützung garantiert. Betrachten Sie die Browsererkennung als diagnostischen Kontext, nicht als Authentifizierung, Betrugsnachweis oder zuverlässigen Geräte-Fingerabdruck. Browserbeschreibungen können geändert werden. Ein fehlender Hinweis sollte einen Besucher nicht davon abhalten, eine Funktion zu verwenden, die tatsächlich funktioniert.
Teilen Sie nützliche Beweise, keine falsche Gewissheit
Der User-Agent-Checker Der Hauptprüfer zeigt die gemeldete Zeichenfolge an, während der Hauptprüfer umfassendere Supportdetails sammelt. Überprüfen Sie das Ergebnis und fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems hinzu.Wenn die Erkennung und der Bildschirm Über nicht übereinstimmen, fügen Sie beide hinzu und erklären Sie, wie jedes erhalten wurde. Was an den Support zu senden ist.