Suporte técnico prático
Por que a detecção do navegador tem limites
Um site vê o que o navegador relata, o que é útil para suporte, mas não é o mesmo que inspecionar todo o dispositivo.
Última vez revisado:
Um site recebe uma descrição, não um inventário de dispositivos
Seu navegador expõe informações destinadas a ajudar os sites a se comportarem de forma apropriada. A cadeia de caracteres do agente do utilizador tradicional é uma descrição; alguns navegadores também oferecem o agente do utilizador Client Hints.
Por que vários nomes de navegador podem aparecer
Uma cadeia de caracteres do agente do utilizador pode conter nomes associados a outros navegadores para compatibilidade. Navegadores baseados no Chromium compartilham muita tecnologia subjacente, e uma cadeia de caracteres pode ser reduzida ou alterada, portanto, escolher a primeira palavra familiar pode produzir o resultado errado. WAIU usa padrões reconhecíveis e dicas disponíveis, e deixa resultados incertos rotulados em vez de inventar detalhes.
Onde Client Hints ajuda, e onde eles não
Alguns navegadores podem fornecer informações estruturadas sobre o navegador e a plataforma em vez de fazer com que um site inferir tudo a partir de uma string.A disponibilidade depende do navegador, suas políticas e o contexto de navegação. WAIU não pode exigir que todos os navegadores revelem uma versão exata. Ler Explicação do Chrome sobre User-Agent Client Hints para o fundo técnico.
| O que você nota | Como interpretá-lo |
|---|---|
| O Windows 10 ou 11 aparece em vez de uma versão exata | As dicas de plataforma disponíveis podem distinguir as versões, mas as Definições do dispositivo são a fonte certa para uma edição e uma compilação exatas. |
| Uma versão do navegador parece arredondada ou incompleta | Verifique a ecrã Sobre do navegador antes de decidir que ele precisa de uma atualização. |
| Um iPad parece um navegador de desktop | Alguns modos de navegação em tablets usam a identificação no estilo desktop. |
| Um link se comporta de forma diferente dentro de outro aplicativo | Um navegador incorporado ou webview pode ter recursos, armazenamento e permissões diferentes do navegador autônomo. |
Confirme o detalhe que importa para o problema
- Executar o verificador no navegador afetado, em vez de outro navegador instalado no mesmo computador.
- Use a ecrã Sobre desse navegador quando o suporte precisar de sua versão completa ou status de atualização.
- Use as definições do sistema operativo para obter uma edição e uma compilação exatas. Guia da versão do Windows inclui exemplos.
- Diga se você abriu a página em um navegador autônomo ou em outro aplicativo.
Por exemplo, um relatório de suporte que diz "Windows 11 ou posterior" é um contexto útil, mas não é um número de compilação definitivo.Envie a leitura exata das definições separadamente se o problema depender de uma versão específica. A Microsoft documenta a distinção de identificação do Windows.
Para desenvolvedores de sites
Trate a detecção do navegador como um contexto de diagnóstico, não como autenticação, prova de fraude ou impressão digital confiável do dispositivo. As descrições do navegador podem ser modificadas. Uma dica ausente não deve impedir um visitante de usar um recurso que realmente funciona.
Partilhe evidências úteis, não falsas certezas
O verificador de user-agent O verificador principal coleta detalhes de suporte mais amplos. Revise o resultado e adicione uma breve descrição do problema. Se a detecção e a ecrã Sobre não concordarem, inclua ambas e explique como cada uma foi obtida. o que enviar para o suporte.