Практична технічна підтримка
Чому виявлення переглядача має обмеження
Веб- сайт бачить те, що повідомляє переглядач. Це корисно для підтримки, але це не те саме, що перевірка всього пристрою.
Останній перегляд:
Веб- сайт отримує опис, а не перелік пристроїв
Ваш переглядач показує інформацію, призначену для того, щоб допомогти веб- сайтам поводитися належним чином. Одним з описів є традиційний рядок user- agent; деякі переглядачі також надають рядок user- agent Client Hints. Жоден з цих рядків не надає повної інформації щодо встановленого програмного забезпечення, моделі пристрою або його стану оновлення.
Чому може з’ явитися декілька назв переглядача
Рядок агента користувача може містити назви, пов’ язані з іншими переглядачами для сумісності. Переглядачі, засновані на Chromium, мають багато спільних технологій, і рядок можна скоротити або змінити. Тому вибір першого знайомого слова може призвести до неправильного результату. WAIU використовує впізнавані шаблони і доступні підказки, і залишає непевні результати з мітками, а не вигадує деталі.
Де Client Hints допомагають, а де ні
Деякі переглядачі можуть надавати структуровану інформацію про переглядач і платформу замість того, щоб веб- сайт виводив всі дані з рядка. Доступність залежить від переглядача, його правил і контексту навігації. WAIU не може вимагати від кожного переглядача показувати точну версію. Читати Пояснення Chrome щодо User-Agent Client Hints за технічну підтримку.
| Що ви помітили | Як її інтерпретувати |
|---|---|
| Windows 10 або 11 з' являється замість точного випуску | Традиційна ідентифікація може бути неоднозначною. Наявні підказки щодо платформи можуть розрізняти версії, але правильним джерелом точних даних щодо версії і збірки є Параметри пристрою. |
| Версія переглядача виглядає заокругленою або незавершеною | Керування конфіденційністю може зменшити кількість відкритих даних. Перевірте вікно Про переглядач, перш ніж вирішувати, чи потрібне оновлення. |
| iPad виглядає як стільничний переглядач | У деяких режимах навігації на планшетах використовується ідентифікація у стилі стільниці. Тип пристрою залишається приблизним. |
| Посилання поводиться по- іншому всередині іншої програми | Вбудований переглядач або веб- перегляд може мати інші можливості, сховище і права доступу, ніж автономний переглядач. |
Підтверджує подробиці, які мають значення для проблеми
- Виконати шашка у переглядачі, на який це впливає, а не в іншому переглядачі, встановленому на тому ж комп’ ютері.
- Використовувати вікно Про переглядача, якщо вам потрібна підтримка повної версії або стану оновлення.
- Скористайтеся параметрами операційної системи, щоб дізнатися точну версію і збірку. Посібник з версії Windows містить приклади.
- Скажіть, чи відкрили ви сторінку у окремому переглядачі чи у іншій програмі.
Наприклад, звіт про підтримку, у якому вказано « Windows 11 або пізніше », є корисним контекстом, але це не остаточний номер збірки. Надіслайте точне значення параметрів окремо, якщо проблема залежить від певного випуску. Microsoft документує відмінності в ідентифікації Windows.
Для розробників веб- сайтів
Використовуйте визначення можливостей для можливостей, які вам потрібні, а не припускайте, що бренд гарантує підтримку. Розглядати визначення переглядача як діагностичний контекст, а не розпізнавання, доказ підробки або надійний відбиток пальця пристрою. Описи переглядача можна змінювати. Відсутня підказка не повинна перешкоджати відвідувачам використовувати функцію, яка дійсно працює.
Поділитися корисними доказами, а не хибною впевненістю
Перевірка користувача Показує рядок повідомлення, а головний перевіряючий збирає більш докладні відомості щодо підтримки. Перегляньте результат і додайте короткий опис проблеми. Якщо виявлення і вікно Про програму не збігаються, додайте обидва і поясніть, як було отримано кожен з них. Див. що надіслати в службу підтримки.