Praktyczne wsparcie techniczne
Dlaczego wykrywanie przeglądarki ma ograniczenia
Strona internetowa widzi to, co raportuje przeglądarka, co jest przydatne dla wsparcia, ale nie jest to to samo, co sprawdzanie całego urządzenia.
Ostatnio przeglądane:
Strona internetowa otrzymuje opis, a nie inwentaryzację urządzeń
Twoja przeglądarka ujawnia informacje, które mają pomóc stronom internetowym zachowywać się prawidłowo. Tradycyjny ciąg User-Agent jest jednym z opisów; niektóre przeglądarki oferują również User-Agent Client Hints. Żaden z nich nie zapewnia pełnej kontroli zainstalowanego oprogramowania, modelu urządzenia ani jego stanu aktualizacji.
Dlaczego może się pojawić kilka nazw przeglądarek
Przeglądarki oparte na Chromium dzielą wiele podstawowych technologii, a ciąg może być skrócony lub zmieniony. Wybranie pierwszego znanego słowa może zatem dać błędny wynik. WAIU używa rozpoznawalnych wzorców i dostępnych wskazówek, a niepewne wyniki pozostawia oznaczone etykietami, zamiast wymyślać szczegóły.
Gdzie Client Hints pomaga, a gdzie nie
Niektóre przeglądarki mogą dostarczać ustrukturyzowane informacje o przeglądarce i platformie, zamiast zmuszania strony do wyciągania wszystkich informacji z ciągu znaków. Dostępność zależy od przeglądarki, jej zasad i kontekstu przeglądania.WAIU nie może wymagać, aby każda przeglądarka ujawniała dokładną wersję. Czytaj Wyjaśnienie User-Agent Client Hints w Chrome Dziękuję za tło techniczne.
| Co zauważysz | Jak to zinterpretować |
|---|---|
| Zamiast dokładnej wersji pojawia się Windows 10 lub 11 | Dostępne wskazówki dotyczące platformy mogą odróżniać wersje, ale ustawienia urządzenia są właściwym źródłem informacji o dokładnej wersji i kompilacji. |
| Wersja przeglądarki wygląda na zaokrągloną lub niekompletną | Zanim zdecydujesz, że przeglądarka wymaga aktualizacji, sprawdź ekran Informacje w przeglądarce. |
| iPad wygląda jak przeglądarka komputerowa | Niektóre tryby przeglądania na tabletach używają identyfikacji w stylu komputerów stacjonarnych. |
| Link zachowuje się inaczej w innej aplikacji | Osadzona przeglądarka lub widok sieci Web może mieć inne funkcje, pamięć masową i uprawnienia niż samodzielna przeglądarka. |
Potwierdź szczegół, który ma znaczenie dla problemu
- Run The checker w przeglądarce, której dotyczy problem, a nie w innej przeglądarce zainstalowanej na tym samym komputerze.
- Użyj ekranu Informacje przeglądarki, gdy wsparcie potrzebuje pełnej wersji lub statusu aktualizacji.
- Użyj ustawień systemu operacyjnego, aby uzyskać dokładną wersję i kompilację. Nasze Przewodnik po wersji systemu Windows Lista zawiera przykłady.
- Powiedz, czy otworzyłeś stronę w samodzielnej przeglądarce, czy w innej aplikacji.
Na przykład raport pomocy technicznej z informacją „Windows 11 lub nowszy” jest przydatnym kontekstem, ale nie jest to ostateczny numer kompilacji. Wyślij dokładny numer kompilacji osobno. Jeśli problem zależy od określonej wersji, wyślij dokładny numer kompilacji osobno. Microsoft dokumentuje rozróżnienie identyfikacji Windows.
Dla twórców stron internetowych
Wykrywanie funkcji należy traktować jako kontekst diagnostyczny, a nie jako uwierzytelnianie, ochronę przed oszustwami czy wiarygodny odcisk palca urządzenia. Opisy przeglądarek można modyfikować. Brakująca wskazówka nie powinna uniemożliwiać użytkownikowi korzystania z funkcji, która faktycznie działa.
Udostępniaj użyteczne dowody, a nie fałszywą pewność
User-agent checker Przejrzyj wynik i dodaj krótki opis problemu. Jeśli wykrywanie i ekran Informacje nie zgadzają się, dodaj oba i wyjaśnij, w jaki sposób każdy z nich został uzyskany.Zobacz sekcję Wykrywanie błędów w tym artykule. Co wysłać do wsparcia.