Praktische technische ondersteuning
Waarom browserdetectie beperkingen heeft
Een website ziet wat de browser rapporteert, dat is handig voor support, maar het is niet hetzelfde als het inspecteren van het hele apparaat.
Laatst beoordeeld door:
Een website ontvangt een beschrijving, geen apparaatinventaris
Uw browser legt informatie bloot die bedoeld is om websites te helpen zich op de juiste manier te gedragen. De traditionele gebruikersagentreeks is een beschrijving; sommige browsers bieden ook User-Agent Client Hints.Geen van beide biedt een volledige inspectie van de geïnstalleerde software, het apparaatmodel of de updatestatus.
Waarom meerdere browsernamen kunnen verschijnen
Een user-agent string kan namen bevatten die geassocieerd zijn met andere browsers voor compatibiliteit. Chromium gebaseerde browsers delen veel onderliggende technologie, en een string kan worden verkleind of gewijzigd. Het kiezen van het eerste bekende woord kan daarom het verkeerde resultaat produceren. WAIU gebruikt herkenbare patronen en beschikbare hints, en laat onzekere resultaten gelabeld in plaats van het verzinnen van details.
Waar Client Hints helpen en waar ze niet helpen
Sommige browsers kunnen gestructureerde browser- en platforminformatie weergeven in plaats van een website alles uit een tekenreeks te laten afleiden. Beschikbaarheid is afhankelijk van de browser, het beleid en de browsecontext.WAIU kan niet van elke browser eisen dat deze een exacte versie weergeeft. Lees Chrome's uitleg van User-Agent Client Hints Voor de technische achtergrond.
| Wat u opmerkt | Hoe het te interpreteren |
|---|---|
| Windows 10 of 11 verschijnt in plaats van een exacte release | Beschikbare platformhints kunnen versies onderscheiden, maar de instellingen van het apparaat zijn de juiste bron voor een exacte editie en build. |
| Een browserversie ziet er afgerond of onvolledig uit | Controleer het Info-scherm van de browser voordat u besluit dat de browser moet worden bijgewerkt. |
| Een iPad ziet eruit als een desktopbrowser | Sommige browsermodi voor tablets gebruiken identificatie in desktopstijl. Het apparaattype blijft een schatting. |
| Een link gedraagt zich anders in een andere app | Een ingesloten browser of webweergave kan andere functies, opslagruimte en machtigingen hebben dan de zelfstandige browser. |
Bevestig het detail dat van belang is voor het probleem
- Run De dammer In de betreffende browser, in plaats van een andere browser die op dezelfde computer is geïnstalleerd.
- Gebruik het About-scherm van die browser wanneer ondersteuning de volledige versie of updatestatus nodig heeft.
- Gebruik de instellingen van het besturingssysteem voor een exacte editie en build. Onze Windows-versie gids Deze pagina bevat voorbeelden.
- Zeg of je de pagina hebt geopend in een zelfstandige browser of in een andere app.
Een ondersteuningsrapport met de tekst 'Windows 11 of hoger' is bijvoorbeeld nuttig als context, maar het is geen definitief buildnummer.Stuur de exacte instellingen afzonderlijk als het probleem afhankelijk is van een bepaalde release. Microsoft documenteert het Windows-identificatieonderscheid.
Voor websiteontwikkelaars
Gebruik functiedetectie voor de mogelijkheid die u nodig hebt in plaats van ervan uit te gaan dat een merk ondersteuning garandeert. Behandel browserdetectie als diagnostische context, niet als verificatie, fraudebewijs of betrouwbare apparaatvingerafdruk. Browserbeschrijvingen kunnen worden gewijzigd. Een ontbrekende hint mag een bezoeker niet beletten een functie te gebruiken die daadwerkelijk werkt.
Deel nuttig bewijs, geen valse zekerheid
De user-agent checker De detectie geeft de gerapporteerde tekenreeks weer, terwijl de hoofdcontrole de bredere ondersteuningsgegevens verzamelt. Bekijk het resultaat en voeg een korte beschrijving van het probleem toe. Als de detectie en het scherm Over niet overeenkomen, voeg beide toe en leg uit hoe ze zijn verkregen. Wat u naar de ondersteuning moet sturen.