O que estou a utilizar?
Computador funcionando lentamente?
Verifique se um aplicação ou todo o dispositivo está lento. Descubra o que procurar no Gestor de tarefas, no Monitor de atividade e no seu armazenamento gratuito.
Um aplicação é lento ou o dispositivo inteiro parece lento?
Abra um aplicação leve integrado, como um editor de texto ou definições. Compare sua resposta com o aplicação que inicialmente parecia lento.
Dispositivo e sistema operativo
Reduza a carga de trabalho do aplicação
Um ficheiro grande, muitas separadores ou um problema com um aplicação podem diminuir a velocidade, enquanto o resto do dispositivo permanece responsivo.
- Guarde seu trabalho e reabra o aplicação. Compare um novo ficheiro pequeno ou uma única guia com a carga de trabalho original.
- Instale atualizações através do atualizador normal do aplicação ou da loja de aplicações. Se apenas um documento for a causa do problema, faça uma cópia antes de testá-lo mais.
Encontre o que está ocupado
Uma leitura alta e contínua durante a desaceleração pode mostrar se um processo está usando a maior parte do processador, da memória ou do armazenamento.
- Guarde o trabalho e reinicie uma vez. Dê tempo para que as tarefas de login se acomodem e, em seguida, reproduza a desaceleração.
- Verifique qual aplicação fica perto do topo do uso de recursos. Feche um aplicação que você reconhece se puder fazê-lo com segurança. Anote o resultado antes de mudar qualquer outra coisa.
- Verifique o armazenamento livre. Se o problema persistir, compartilhe o recurso ocupado e a atividade exata com o suporte.
Pegue a desaceleração quando ela acontecer
Problemas intermitentes são mais fáceis de investigar quando você sabe o que estava sendo executado no momento.
- Observe se isso acontece após o login, quando conectado, durante atualizações ou com uma carga de trabalho específica.
- Abra o monitor de atividade do dispositivo durante a próxima desaceleração e observe qual recurso permanece ocupado.