O que estou a utilizar?
Computador congelando ou não respondendo?
Verifique se um aplicação está preso ou se todo o dispositivo pára de responder. Encontre maneiras seguras de recuperar seu trabalho e documente o congelamento.
Você ainda pode switch para outro aplicação?
Aguarde um pouco. Tente mudar para outro aplicação aberto usando seu atalho de teclado usual ou barra de tarefas.
Dispositivo e sistema operativo
Isole o aplicação congelado
Um aplicação parado pode deixar o resto do dispositivo utilizável.
- Aguarde se o aplicação estiver salvando, importando ou exportando ativamente. Feche-o normalmente, se possível, e guarde o trabalho em outros aplicações.
- Se ele permanecer preso, use o monitor de aplicações do sistema ou o controlo de saída forçada para esse aplicação. Reabra com um ficheiro pequeno e anote o gatilho.
Grave o congelamento e reduza a carga de trabalho
Um congelamento em todo o dispositivo pode envolver pressão de recursos, hardware ou um driver.
- Observe se a ecrã congelou, o som continuou ou o computador foi reiniciado. Dê tempo se uma atualização estiver visível.
- Após a recuperação, faça backup de ficheiros importantes. Compare o uso de luz com a atividade que desencadeou o congelamento e informe padrões repetíveis.
Registre o tempo e a atividade
Uma parada curta pode ser investigada sem forçar um reinício.
- Anote o aplicação, tarefa e hora. Verifique se o backup, a sincronização ou as atualizações estavam em execução.
- Se os congelamento se tornarem frequentes, copie essas observações e pergunte ao suporte do dispositivo onde encontrar os logs do sistema relevantes.