Vad använder jag?
Datorn fryser eller svarar inte?
Kontrollera om en app har fastnat eller om hela enheten slutar svara. Hitta säkra sätt att återställa ditt arbete och dokumentera frysningen.
Kan du fortfarande switch till en annan app?
Vänta lite. Prova att växla till en annan öppen app med ditt vanliga kortkommando eller aktivitetsfält.
Enhet och operativsystem
Isolera den frysta appen
En fast app kan lämna resten av enheten användbar.
- Vänta om appen aktivt sparar, importerar eller exporterar. Stäng det normalt om möjligt och spara arbete i andra program.
- Om den fastnar använder du systemets appövervakare eller tvinga-att-avsluta-kontroll för den appen. Öppna igen med en liten fil och notera utlösaren.
Spela in frysningen och minska arbetsbelastningen
En frysning av hela enheten kan bero på resurstryck, hårdvara eller en drivrutin.
- Observera om skärmen fryste, ljudet fortsatte eller datorn startade om. Ge det tid om en uppdatering är synlig.
- Efter återställning, säkerhetskopiera viktiga filer. Jämför lätt användning med den aktivitet som utlöste frysningen och rapportera upprepade mönster.
Spela in timing och aktivitet
En kort stall kan undersökas utan att tvinga en omstart.
- Anteckna app, uppgift och tid. Kontrollera om säkerhetskopiering, synkronisering eller uppdateringar pågick.
- Om frysningar blir vanliga, kopiera dessa observationer och fråga enhetssupport var du hittar relevanta systemloggar.