Was nutze ich?
Computer friert ein oder reagiert nicht?
Überprüfen Sie, ob eine App hängen bleibt oder das gesamte Gerät nicht mehr reagiert. Finden Sie sichere Wege, um Ihre Arbeit wiederherzustellen und dokumentieren Sie das Einfrieren.
Kannst du noch switch zu einer anderen App?
Warten Sie kurz. Versuchen Sie, mit Ihrer gewohnten Tastenkombination oder Taskleiste zu einer anderen geöffneten App zu wechseln.
Gerät und Betriebssystem
Isolieren Sie die eingefrorene App
Eine festgefahrene App kann den Rest des Geräts nutzbar lassen.
- Warten Sie, wenn die App aktiv speichert, importiert oder exportiert. Schließen Sie es normal, wenn möglich, und speichern Sie die Arbeit in anderen Apps.
- Wenn die App nicht geöffnet werden kann, verwenden Sie den App-Monitor Ihres Systems oder die Beenden-Steuerung für diese App. Öffnen Sie erneut mit einer kleinen Datei und notieren Sie den Auslöser.
Erfassen Sie das Einfrieren und reduzieren Sie die Arbeitslast
Ein geräteweites Einfrieren kann durch Ressourcendruck, Hardware oder einen Treiber verursacht werden.
- Beachten Sie, ob der Bildschirm eingefroren ist, der Ton fortgesetzt wurde oder der Computer neu gestartet wurde. Gib ihm Zeit, wenn ein Update sichtbar ist.
- Sichern Sie nach der Wiederherstellung wichtige Dateien. Vergleichen Sie die leichte Nutzung mit der Aktivität, die das Einfrieren ausgelöst hat, und melden Sie wiederholbare Muster.
Aufzeichnung von Timing und Aktivität
Ein kurzer Stall kann untersucht werden, ohne einen Neustart zu erzwingen.
- Notieren Sie sich die App, die Aufgabe und die Zeit. Überprüfen Sie, ob Backup, Synchronisierung oder Updates ausgeführt wurden.
- Wenn Einfrierungen häufiger werden, kopieren Sie diese Beobachtungen und fragen Sie den Gerätesupport, wo Sie relevante Systemprotokolle finden können.