Wat gebruik ik?

Computer bevriezen of niet reageren?

Controleer of een app vastloopt of het hele apparaat niet meer reageert. Zoek veilige manieren om je werk te herstellen en documenteer de bevriezing.

Kun je nog steeds switch naar een andere app?

Wacht even. Schakel naar een andere geopende app met uw gebruikelijke sneltoets of taakbalk.

Isoleer de bevroren app

Eén vastgelopen app kan de rest van het apparaat bruikbaar laten.

Wacht als de app bezig is met opslaan, importeren of exporteren. Sluit het indien mogelijk normaal af en sla het werk in andere apps op.
Als de app vast blijft zitten, gebruikt u de app-monitor van uw systeem of de knop 'Stop geforceerd' voor die app. Open opnieuw met een klein bestand en noteer de trigger.

Neem de bevriezing op en verminder de werklast

Een apparaatbrede bevriezing kan worden veroorzaakt door brondruk, hardware of een stuurprogramma.

Let erop of het beeldscherm is vastgelopen, het geluid is doorgegaan of de computer opnieuw is opgestart. Geef het de tijd als er een update zichtbaar is.
Maak na herstel een back-up van belangrijke bestanden. Vergelijk licht gebruik met de activiteit die de bevriezing veroorzaakte en rapporteer herhaalbare patronen.

Neem de timing en activiteit op

Een korte stilstand kan worden onderzocht zonder een herstart te forceren.

Noteer de app, taak en tijd. Controleer of back-up, synchronisatie of updates werden uitgevoerd.
Als het apparaat regelmatig vastloopt, kopieer dan deze waarnemingen en vraag de ondersteuning van het apparaat waar u relevante systeemlogboeken kunt vinden.