Wat gebruik ik?
App blijft crashen?
Ontdek of een app crasht bij het opstarten of alleen bij een bepaald bestand of een bepaalde actie. Bescherm uw werk en verzamel een herhaalbaar voorbeeld.
Crasht de app met een nieuw bestand of bij het opstarten?
Bewaar alles wat je kunt. Probeer de app vanzelf te openen, zonder het bestand dat de crash heeft veroorzaakt opnieuw te openen.
Apparaat en besturingssysteem
Test een kopie van het probleembestand
Een herhaalbare trigger geeft de appmaker iets specifieks om te testen.
- Kopieer het bestand indien mogelijk. Probeer dezelfde actie op een nieuw klein bestand en let op of de crash het origineel volgt.
- Noteer de app-versie en de exacte actie. Deel een voorbeeld alleen als u toestemming hebt en gevoelige inhoud kunt verwijderen.
Controleer de installatie van de app en de ruimte op het apparaat
Een opstartcrash kan te maken hebben met de app-versie, een mislukte update of beperkte vrije ruimte.
- Start eenmaal opnieuw op en controleer de beschikbare opslag. Werk de app bij via de officiële winkel of updater.
- Als de app nog steeds wordt afgesloten, noteert u de tijd van de crash en de app-versie. Controleer voordat u opnieuw installeert of er een back-up is gemaakt van belangrijke lokale gegevens.
Bewaar het werk en leg de trigger vast
Herhaalde crashes kunnen ervoor zorgen dat recente bewerkingen niet worden opgeslagen.
- Controleer het herstel- of automatisch opslaan-scherm van de app nadat deze opnieuw is opgestart. Sla hersteld werk op onder een aparte naam.
- Noteer waar u op hebt geklikt vlak voordat het werd gesloten en of andere apps werden beïnvloed.