Che cosa sto usando?
App continua a bloccarsi?
Scopri se un'app si blocca all'avvio o solo con un file o un'azione specifica. Proteggi il tuo lavoro e raccogli un esempio ripetibile.
L'app si blocca con un file nuovo o all'avvio?
Salva tutto quello che puoi. Prova ad aprire l'app da sola, senza riaprire il file che ha innescato l'arresto anomalo.
Dispositivo e sistema operativo
Verificare una copia del file problematico
Un trigger ripetibile dà al creatore dell'app qualcosa di specifico da testare.
- Copia il file se puoi. Provare la stessa azione su un nuovo file di piccole dimensioni e notare se il crash segue l'originale.
- Registra la versione dell'app e l'azione esatta. Condividi un campione solo se hai l'autorizzazione e puoi rimuovere contenuti sensibili.
Controllare l'installazione dell'app e lo spazio sul dispositivo
Un crash di avvio può riguardare la versione dell'app, un aggiornamento non riuscito o uno spazio libero limitato.
- Riavviare una volta e controllare lo spazio di archiviazione disponibile. Aggiorna l'app tramite il suo store ufficiale o updater.
- Se si chiude ancora, registra l'ora dell'arresto anomalo e la versione dell'app. Prima di reinstallare, verificare che sia stato eseguito il backup dei dati locali importanti.
Conservare il lavoro e registrare il trigger
Gli arresti anomali ripetuti possono lasciare modifiche recenti non salvate.
- Controlla la schermata di ripristino o salvataggio automatico dell'app dopo il riavvio. Salvare il lavoro recuperato con un nome separato.
- Nota cosa hai fatto clic poco prima di chiuderlo e se altre app sono state interessate.