Vad använder jag?
App fortsätter att krascha?
Ta reda på om en app kraschar vid start eller bara med en viss fil eller åtgärd. Skydda ditt arbete och samla ett upprepningsbart exempel.
Kraschar appen med en ny fil eller vid start?
Spara allt du kan. Försök att öppna appen av sig själv, utan att öppna filen som utlöste kraschen.
Enhet och operativsystem
Testa en kopia av problemfilen
En upprepningsbar utlösare ger appskaparen något specifikt att testa.
- Kopiera filen om du kan. Prova samma åtgärd på en ny liten fil och notera om kraschen följer originalet.
- Spela in appversionen och exakt åtgärd. Dela bara ett exempel om du har behörighet och kan ta bort känsligt innehåll.
Kontrollera appinstallationen och utrymmet på enheten
En startkrasch kan bero på appversionen, en misslyckad uppdatering eller begränsat ledigt utrymme.
- Starta om en gång och kontrollera tillgänglig lagring. Uppdatera appen via dess officiella butik eller uppdateringsprogram.
- Om den fortfarande stängs ska du registrera kraschtiden och appversionen. Kontrollera att viktiga lokala data har säkerhetskopierats innan du installerar om.
Bevara arbetet och spela in utlösaren
Upprepade krascher kan lämna de senaste ändringarna osparade.
- Kontrollera appens återställnings- eller autospara-skärm efter att den startats om. Spara återställt arbete under ett separat namn.
- Anteckna vad du klickade på precis innan det stängdes och om andra appar påverkades.