我在用什么？
应用程序不断崩溃?
查找应用程序是否在启动时崩溃,或者仅在使用特定文件或操作时崩溃。 保护您的工作并收集可重复的例子。
设备和操作系统
测试问题文件的副本
可重复触发器为应用制作人提供了特定的测试内容。
- 如果可以,请复制该文件。 尝试在新的小文件上执行相同的操作,并注意崩溃是否跟随原始文件。
- 记录应用程序版本和确切操作。 只有在您有权限并能够删除敏感内容的情况下,才能共享样本。
检查应用程序安装和设备空间
启动崩溃可能涉及应用程序版本、更新失败或可用空间有限。
- 重新启动一次并检查可用存储。 通过官方商店或更新程序更新应用程序。
- 如果仍然关闭,请记录崩溃时间和应用程序版本。 在重新安装之前,请确认已备份重要本地数据。
保存工作并记录触发
重复崩溃可能会导致最近的编辑未保存。
- 重新启动后,检查应用程序的恢复或自动保存屏幕。 在单独的名称下保存恢复的工作。
- 记下您在关闭之前点击的内容,以及其他应用程序是否受到影响。