Was nutze ich?
App stürzt ständig ab?
Finden Sie heraus, ob eine App beim Start oder nur bei einer bestimmten Datei oder Aktion abstürzt. Schützen Sie Ihre Arbeit und sammeln Sie ein wiederholbares Beispiel.
Abstürzt die App mit einer neuen Datei oder beim Start?
Speichern Sie alles, was Sie können. Versuchen Sie, die App von selbst zu öffnen, ohne die Datei, die den Absturz ausgelöst hat, erneut zu öffnen.
Gerät und Betriebssystem
Testen Sie eine Kopie der Problemdatei
Ein wiederholbarer Trigger gibt dem App-Entwickler etwas Spezifisches zum Testen.
- Kopieren Sie die Datei, wenn Sie können. Versuchen Sie die gleiche Aktion auf einer neuen kleinen Datei und beobachten Sie, ob der Absturz dem Original folgt.
- Notieren Sie die App-Version und die genaue Aktion. Teilen Sie ein Beispiel nur, wenn Sie die Berechtigung haben und sensible Inhalte entfernen können.
Überprüfen Sie die App-Installation und den Gerätespeicher
Ein Startabsturz kann die App-Version, ein fehlgeschlagenes Update oder einen begrenzten freien Speicherplatz betreffen.
- Starten Sie einmal neu und überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Aktualisieren Sie die App über den offiziellen Store oder Updater.
- Wenn es sich immer noch schließt, notieren Sie die Absturzzeit und die App-Version. Stellen Sie vor der Neuinstallation sicher, dass wichtige lokale Daten gesichert sind.
Bewahren Sie die Arbeit auf und notieren Sie den Auslöser
Wiederholte Abstürze können dazu führen, dass kürzlich vorgenommene Änderungen nicht gespeichert werden.
- Überprüfen Sie den Wiederherstellungs- oder Autosave-Bildschirm der App, nachdem sie neu gestartet wurde. Speichern Sie die wiederhergestellte Arbeit unter einem separaten Namen.
- Beachten Sie, worauf Sie kurz vor dem Schließen geklickt haben und ob andere Apps betroffen waren.