O que estou a utilizar?

O aplicação continua travando?

Descubra se um aplicação falha no início ou somente com um ficheiro ou ação específico. Proteja seu trabalho e colete um exemplo repetível.

O aplicação falha com um ficheiro novo ou no lançamento?

Guarde tudo o que puder. Tente abrir o aplicação sozinho, sem reabrir o ficheiro que provocou o erro.

Teste uma cópia do ficheiro do problema

Um gatilho repetível dá ao criador do aplicação algo específico para testar.

Copie o ficheiro se puder. Tente a mesma ação em um novo ficheiro pequeno e observe se a falha segue a original.
Grave a versão do aplicação e a ação exata. Compartilhe uma amostra somente se você tiver permissão e puder remover conteúdo confidencial.

Verifique a instalação do aplicação e o espaço do dispositivo

Uma falha de inicialização pode envolver a versão do aplicação, uma atualização com falha ou espaço livre limitado.

Reinicie uma vez e verifique o espaço disponível. Atualize o aplicação através de sua loja oficial ou atualizador.
Se ele ainda fechar, registre o tempo de falha e a versão do aplicação. Antes de reinstalar, verifique se os dados locais importantes estão em backup.

Preserve o trabalho e registre o gatilho

Falhas repetidas podem deixar edições recentes não salvas.

Verifique a ecrã de recuperação ou salvamento automático do aplicação depois que ele for reiniciado. Guarde o trabalho recuperado sob um nome separado.
Observe o que você clicou pouco antes de fechá-lo e se outros aplicações foram afetados.