Che cosa sto usando?
Computer che si blocca o non risponde?
Controlla se un'app è bloccata o se l'intero dispositivo smette di rispondere. Trova modi sicuri per recuperare il tuo lavoro e documenta il congelamento.
Si può ancora switch ad un'altra applicazione?
Attendere brevemente. Prova a passare a un'altra app aperta utilizzando la solita scorciatoia da tastiera o la barra delle applicazioni.
Dispositivo e sistema operativo
Isolare l'app congelata
Un'app bloccata può lasciare il resto del dispositivo utilizzabile.
- Attendere se l'app sta attivamente salvando, importando o esportando. Chiuderlo normalmente se possibile e salvare il lavoro in altre applicazioni.
- Se rimane bloccato, utilizzare il monitor delle app del sistema o il controllo di uscita forzata per quell'app. Riapri con un piccolo file e annota il trigger.
Registrare il congelamento e ridurre il carico di lavoro
Un congelamento a livello di dispositivo può comportare pressione sulle risorse, hardware o driver.
- Nota se il display si è bloccato, il suono è continuato o il computer si è riavviato. Date tempo se un aggiornamento è visibile.
- Dopo il recupero, eseguire il backup dei file importanti. Confronta l'utilizzo leggero con l'attività che ha innescato il blocco e segnala modelli ripetibili.
Registra i tempi e l'attività
Un breve stallo può essere investigato senza forzare un riavvio.
- Annota l'app, l'attività e l'ora. Controllare se il backup, la sincronizzazione o gli aggiornamenti erano in esecuzione.
- Se i blocchi diventano frequenti, copiare queste osservazioni e chiedere al supporto del dispositivo dove trovare i registri di sistema pertinenti.