¿Qué estoy usando?
¿La computadora funciona lentamente?
Compruebe si una aplicación o todo el dispositivo es lento. Encuentra lo que debes buscar en el Administrador de tareas, el Monitor de actividad y tu almacenamiento libre.
¿Una aplicación es lenta o todo el dispositivo se siente lento?
Abre una aplicación integrada ligera, como un editor de texto o ajustes. Compara su respuesta con la aplicación que al principio parecía lenta.
Dispositivo y sistema operativo
Reducir la carga de trabajo de la aplicación
Un archivo grande, muchas pestañas o un problema con una aplicación pueden ralentizarla mientras el resto del dispositivo sigue respondiendo.
- Guarda tu trabajo y vuelve a abrir la aplicación. Compare un nuevo archivo pequeño o una sola pestaña con la carga de trabajo original.
- Instale las actualizaciones a través del actualizador normal de la aplicación o de la tienda de aplicaciones. Si solo un documento causa el problema, haga una copia antes de probarlo más.
Encuentra lo que está ocupado
Una lectura alta sostenida durante la desaceleración puede mostrar si un proceso está utilizando la mayor parte del procesador, la memoria o el almacenamiento.
- Guarde el trabajo y reinicie una vez. Dé tiempo a las tareas de inicio de sesión para que se acomoden y luego reproduzca la desaceleración.
- Compruebe qué aplicación se mantiene cerca de la parte superior del uso de recursos. Cierra una aplicación que reconozcas si puedes hacerlo de forma segura. Anote el resultado antes de cambiar cualquier otra cosa.
- Comprueba el almacenamiento libre. Si el problema persiste, comparta el recurso ocupado y la actividad exacta con el soporte.
Captura la desaceleración cuando ocurre
Los problemas intermitentes son más fáciles de investigar cuando se sabe qué se estaba ejecutando en ese momento.
- Observe si sucede después de iniciar sesión, cuando está conectado, durante las actualizaciones o con una carga de trabajo en particular.
- Abre el monitor de actividad del dispositivo durante la siguiente desaceleración y observa qué recurso permanece ocupado.