Практична технічна підтримка
Чому швидке з’ єднання все ще може відставати
Зрозумійте пропускну здатність, затримку, коливання і втрату пакетів, а потім досліджуйте нерівномірне синхронізування з ретельно позначеними порівняннями Wi-Fi і Ethernet.
Останній перегляд:
Велика кількість звантажень - це лише частина швидкодії
Пропускна здатність описує кількість корисних даних, що переносяться за певний проміжок часу, зазвичай у мегабітах за секунду. Затримка описує затримку. Великий файл можна перенести швидко після його перенесення, але короткий інтерактивний обмін даними все одно буде відчуватися повільним.
Розглянемо ілюстративне з’ єднання 500 Mbps, яке іноді припиняє роботу на пів секунди, а також з’ єднання 100 Mbps з більш стабільним часом. Перше з’ єднання може завершити звантаження швидше, а друге з’ єднання краще підходить для спілкування. Це лише вигадані приклади, не рекомендовані пороги.
Робочий VPN, ігровий сервер, ретранслятор відеозв’ язку і найближча кінцева точка тестування швидкості також є різними точками призначення. Добра продуктивність для однієї з цих точок не означає, що всі вони будуть поводитися однаково.
Знаєте, що насправді зафіксовано вимірюванням
| Вимірювання | Корисне значення | Важлива межа |
|---|---|---|
| Пропускна здатність | Корисна швидкість передачі на перевіреному шляху. | Не місткість кожного локального посилання або програми. |
| Затримка в обидва боки | Затримка для певного обміну і повернення. | Затримка в одному напрямку не вимірюється. |
| Зміна | Зміна затримок за вказаним обчисленням. | Різні інструменти можуть обчислювати його по- різному. |
| Втрата пакетів | Пакети, які не вдалося отримати за визначеним методом перевірки. | Не визначає причину або місцезнаходження. |
| Час відповіді HTTP | Час запитів веб- переглядача. | Не сирий ping ICMP або прямий підрахунок втрат пакетів. |
Перевірте метод, а також одиницю. Запити переглядача можуть повторно використовувати з’ єднання або вимагати налаштування. Команда ping зазвичай використовує ICMP, який мережа може обмежити незалежно від звичайного перегляду. Два значення у мілісекундах не обов’ язково вимірюють один і той же обмін.
Чому варіація перериває виклики
Розмова потребує регулярного надходження невеликих фрагментів аудіо. Програма може буферизувати певні відхилення, але буферизація додає затримку. Дуже пізні або відсутні дані можуть призвести до обрізання мовлення, заморожування відео або зниження якості навіть при значній пропускній здатності передачі.
На діаграмі використано вигадані часи, щоб проілюструвати шаблон, а не справжні виміри. Верхній рядок є правильним, нижній має нерівні проміжки. Середнє значення може приховати цю різницю.
Причинами можуть бути бездротовий конфлікт, вивантаження у черзі, зайнятий маршрутизатор, перевантаження постачальника послуг, маршрут VPN або місце призначення. Завантаження пристрою також впливає на вимірювання переглядача. Один пік не визначає помилку маршрутизатора або не доводить відключення постачальника послуг.
Записати спокійну базу даних
Призупинити перенесення даних на пристроях, якими ви керуєте. Зберігати пристрій, переглядач, розташування і тестове призначення послідовними, а потім запустити монітор стабільності з видимою вкладкою і активованим пристроєм. Зауважте час і тип з’ єднання.
Якщо проблеми зазвичай виникають під час вивантаження, порівняйте запуск з окремою міткою під час відновлення звичайної діяльності. Черги можуть призвести до затримки, якщо пропускна здатність є заповненою. Це може бути виправданим для дослідження управління трафіком, але не вказує на те, що певна функція « ігрового » маршрутизатора допоможе.
Одночасне виконання повної перевірки швидкості навмисно завантажує з’ єднання. Це може бути корисно, але це не базовий рівень бездіяльності. Позначте умови, а не об’ єднуйте обидва види результатів у одну оцінку.
Порівняти шляхи бездротових і проводових мереж
- Перевірити, де виникає проблема, записуючи Wi-Fi та іншу діяльність.
- Повторити ближче до точки доступу, не змінюючи програму або VPN.
- Якщо можливо, скористайтеся Ethernet на тому ж пристрої і від’ єднайте Wi-Fi для цього запуску.
- Повторювати навколо звичайного часу аварії і зберігати звіти, включаючи звичайні запуски.
Постійніший результат з проволочним з’ єднанням свідчить про те, що слід перевірити шлях бездротового зв’ язку або пов’ язану з ним політику. Це не означає, що автоматично слід замінити обладнання. Схожі шаблони на обох з’ єднаннях свідчать про те, що слід перевірити спільні компоненти. Якщо помилка стосується лише однієї з програм, її стан служби і власна статистика викликів можуть бути більш важливими.
Інтерпретувати монітор WAIU чесно
Монітор WAIU використовує невеликі HTTP- запити до Cloudflare. Його значення коливання - це середня абсолютна різниця між послідовними успішними часами відповіді; пропуск перевірки перериває послідовність. Червоний хрест означає, що запит не було успішно завершено.
Не викликайте три невдалих перевірки зі ста « втрати пакетів інтернету на 3% ». Заблокована кінцева точка, обмеження переглядача, проблема з службою або невдача з’ єднання - усі ці фактори можуть вплинути на запити. Сторінка зупиняє роботу, коли вона прихована, оскільки переглядачі можуть обмежити роботу у фоновому режимі. Завершений тест описує цей період, але не гарантує роботи протягом усього дня.
Надати підтримці питання, яке можна перевірити
У вигаданому звіті може бути написано: « Виклик завис двічі о 18:40. Відокремлений офісний запуск Wi-Fi показував нерівні часові інтервали. Ethernet на тому ж ноутбуці був стабільнішим. Резервне копіювання у хмарі було призупинено ». Цей звіт містить докази без подання підтвердженої причини.
Долучити відповідний звіт, описати симптом програми і запитати, яке порівняння допоможе вам далі. Тримайте статистику пропускної здатності, часу HTTP і викликів окремо, щоб інженер міг пов’ язати їх зі справжнім шляхом.