Практична технічна підтримка
З'ясувати, чому ваш інтернет повільний
Початковою точкою є зчитування однієї швидкості. Порівняйте один і той самий пристрій і умови, щоб звузити причину.
Останній перегляд:
Визначте, що вважається повільним
Велике звантаження, затримка першої сторінки і виклик, який зависає, потребують різних доказів. Пропускна здатність описує кількість даних, що пересуваються за секунду. Час відповіді описує подорож у обидва боки до місця призначення. Нестійкість описує варіації у цій відповіді. Висока кількість звантажень може бути пов’ язано з затримками, які можуть спричинити перешкоди, отже, починайте з завдання, яке зазнало невдачі.
Записати базову лінію
Відкрити на пристрої перевірка швидкості інтернету. Зауважте Wi-Fi або Ethernet, приблизне розташування відносно маршрутизатора, використання VPN і інші активні звантаження. Якщо потрібно, призупиніть необов’ язкові фонові перенесення. Не виконуйте два тести швидкості одночасно: вони конкуруватимуть за одну і ту ж пропускну здатність.
Для швидких і довгих перевірок перед початком буде показано різні обсяги даних. Використовуйте довший параметр, лише якщо ваші обмеження з’ єднання дозволяють це. Результати описують шлях до тестової служби на даний момент; інший постачальник, сервер або програма може показати інші числа.
Створити одне кероване порівняння
| Порівняти | Що це може означати |
|---|---|
| Такий самий пристрій біля маршрутизатора, як і у звичайній кімнаті | Повторне поліпшення поблизу показує на покриття або перешкоди, не доводячи, який параметр радіо відповідальний. |
| Такий самий пристрій на Ethernet проти Wi-Fi | Кращі результати перевірки проводового зв’ язку вказують на бездротову частину шляху. Можливості кабелю, портів і адаптера також можуть обмежити перевірку проводового зв’ язку. |
| Те ж саме налаштування у спокійний і зайнятий час | Повторюваний шаблон часу допомагає вашому провайдеру досліджувати спільний попит або використання локального фону. |
| Те саме з’ єднання, інший пристрій з можливостями | Різниця може бути пов’ язана з швидкодією пристрою, підтримкою радіо, програмним забезпеченням або адаптером. Це не є автоматичним виправданням для заміни маршрутизатора. |
Перевірити виключення окремо
Виконати монітор стабільності зазвичай виникає проблема. Залишайте вкладку видимою, а пристрій активним. Його невеликі запити HTTP можуть показувати затримки або пропусчені перевірки на цьому маршруті. Призупинка переглядача, зайнятий пристрій або обмеження тестової служби також можуть призвести до пропуску перевірки; це не є прямим вимірюванням втрати пакетів.
Інтерпретувати результат без перевизначення
Приклад: Пропускна здатність ноутбука у кімнаті на першому поверсі буде набагато нижчою, ніж у кімнаті поруч з маршрутизатором, у той час як продуктивність дротованої мережі завжди буде на високому рівні. Цей факт є корисним доказом для дослідження покриття мережею Wi-Fi перед придбанням швидшого широкосмугового плану. Цей факт не доводить, що будь- яка мережева система зможе полагодити ваш будинок.
Для стаціонарної робочої станції Ethernet може бути простим варіантом. У кімнатах, де кабельне з’ єднання є непрактичним, може допомогти розташування або відповідна мережева система. Наша Перегляд Orbi порівнює реальні домашні умови і пояснює обмеження оновлення. Уникайте покупки обладнання лише на основі одного тесту.
Надати докази від вашого провайдера
Часи надсилання, тип з’ єднання, повторювані порівняння і завдання, на яке вони впливають переглянуті подробиці підтримки. Повідомляє, коли зчитування є частковим і залишає недоступними відсутні значення. Якщо лише один веб- сайт є повільним або недоступним, скористайтеся керівництво з усунення неполадок веб- сайту перед тим, як припустити, що широкосмуговий зв'язок є причиною.