Praktisk teknisk support
Ta reda på varför ditt internet känns långsamt
En enda hastighetsavläsning är en utgångspunkt, jämför samma enhet och förhållanden för att begränsa orsaken.
Senast granskad: 1 år sedan
Bestäm vad som känns långsamt
En stor nedladdning, en fördröjd första sida och ett samtal som fryser kräver olika bevis. Genomströmning beskriver hur mycket data som flyttas per sekund. Svarstid beskriver en tur och returresa till en destination. Jitter beskriver variationen i det svaret. Ett högt nedladdningstal kan ligga bredvid störande förseningar, så börja med den uppgift som misslyckas.
Spela in en baslinje
På den berörda enheten, öppna Internet hastighetstestObservera Wi-Fi eller Ethernet, ungefärlig plats i förhållande till routern, VPN-användning och andra aktiva nedladdningar. Pausa eventuella bakgrundsöverföringar om det är lämpligt. Kör inte två hastighetstester samtidigt: de konkurrerar om samma kapacitet.
Det snabba och det längre testet har olika datamängder, vilket visas innan du börjar. Använd det längre alternativet endast om din anslutningsmängden tillåter det.Resultaten beskriver sökvägen till testtjänsten vid den tidpunkten; en annan leverantör, server eller program kan ge andra siffror.
Gör en kontrollerad jämförelse
| Jämför | Vad det kan föreslå |
|---|---|
| Samma enhet nära routern jämfört med vanligt rum | En upprepad förbättring i närheten pekar på täckning eller störningar, utan att bevisa vilken radioinställning som är ansvarig. |
| Samma enhet på Ethernet kontra Wi-Fi | Ett bättre trådbundet resultat pekar mot den trådlösa delen av vägen, men kabel-, port- och adapterfunktioner kan också begränsa ett trådbundet test. |
| Samma inställning vid en lugn och hektisk tid | Ett repeterbart tidsmönster hjälper din leverantör att undersöka delad efterfrågan eller lokal bakgrundsanvändning. |
| Samma anslutning, en annan kompatibel enhet | En skillnad kan gälla enhetens prestanda, radiostöd, programvara eller adaptern, men det motiverar inte automatiskt att byta router. |
Kontrollera dropouts separat
Kör stabilitetsövervakaren Håll fliken synlig och enheten vaken. Dess små HTTP-förfrågningar kan visa försenade eller missade kontroller på den rutten. En paus i webbläsaren, en upptagen enhet eller en testtjänstbegränsning kan också orsaka en missad kontroll; detta är inte ett direkt mått på paketförlust.
Tolka ett resultat utan att överdriva
Exempel: En bärbar dator registrerar mycket lägre genomströmning i ett rum på övervåningen än bredvid routern, medan trådbunden prestanda är konsekvent bra.Det är användbart bevis för att undersöka Wi-Fi-täckning innan du köper en snabbare bredbandsplan.Det bevisar inte att något mesh-system kommer att fixa huset.
För en fast arbetsstation kan Ethernet vara ett enkelt alternativ. För rum där kabeldragning är opraktiskt kan placering eller ett lämpligt mesh-system hjälpa. Orbi recension Testet jämför erfarenheter från verkliga hem och förklarar begränsningarna med en uppgradering.Undvik att köpa utrustning från ett enda test.
Ge din leverantör bevis
Skicka tider, anslutningstyp, upprepade jämförelser och den berörda uppgiften, tillsammans med granskade supportuppgifterOm bara en webbplats är långsam eller oåtkomlig, använder du en av följande metoder för att hitta den webbplatsen: Felsökningsguiden för webbplatsen innan man antar att bredbandslinjen är orsaken.