Praktisk teknisk støtte
Finn ut hvorfor Internett føles tregt
En enkelt hastighetsavlesing er et utgangspunkt, sammenlign samme enhet og forhold for å begrense årsaken.
Sist gjennomgått:
Bestem hva som føles tregt
En stor nedlasting, en forsinket første side, og et anrop som fryser trenger forskjellige bevis. Gjennomstrømning beskriver hvor mye data som beveger seg per sekund. Svartid beskriver en tur rundt til en destinasjon. Jitter beskriver variasjon i det svaret. Et høyt nedlastingstall kan sitte ved siden av forstyrrende forsinkelser, så begynn med oppgaven som mislykkes.
Ta opp en grunnlinje
På den berørte enheten, åpne Hva er Internett hastighetstest?. Legg merke til Wi-Fi eller Ethernet, omtrentlig plassering i forhold til ruteren, VPN-bruk og andre aktive nedlastinger. Pause valgfrie bakgrunnsoverføringer hvis det er aktuelt. Ikke kjør to hastighetstester sammen: de konkurrerer om samme kapasitet.
Hurtigtesten og den lengre testen har forskjellige datamengder, som vises før du starter. Bruk det lengre valget bare hvis tilkoblingen din tillater det. Resultatene beskriver stien til testtjenesten på det tidspunktet. En annen leverandør, tjener eller program kan gi andre tall.
Gjør en kontrollert sammenligning
| Sammenlign | Hva det kan foreslå |
|---|---|
| Samme enhet i nærheten av ruteren versus vanlig rom | En repeterbar forbedring i nærheten peker mot dekning eller interferens, uten å bevise hvilken radioinnstilling som er ansvarlig. |
| Samme enhet på Ethernet versus Wi-Fi | Et bedre kablet resultat peker mot den trådløse delen av banen.Kabel-, port- og adapteregenskaper kan også begrense en kablet test. |
| Samme oppsett på en rolig og travel tid | Et repeterbart tidsmønster hjelper leverandøren med å undersøke delt etterspørsel eller lokal bakgrunnsbruk. |
| Samme tilkobling, en annen kompatibel enhet | En forskjell kan være i enhetens ytelse, radiostøtte, programvare eller adapteren, men det betyr ikke automatisk at ruteren må byttes ut. |
Sjekk dropouts separat
Kjør Stabilitetsovervåkeren Hold fanen synlig og enheten våken. Dens små HTTP-forespørsler kan vise forsinkede eller manglende kontroller på den ruten. En nettleserpause, opptatt enhet eller testtjenesterestriksjon kan også føre til en manglende kontroll; dette er ikke en direkte måling av pakketap.
Tolke et resultat uten å overdrive
Eksempel: En bærbar datamaskin registrerer mye lavere gjennomstrømning i et rom ovenpå enn ved siden av ruteren, mens kablet ytelse er konsekvent god.Det er nyttig bevis for å undersøke Wi-Fi-dekning før du kjøper en raskere bredbåndsplan.Det beviser ikke at et hvilket som helst mesh-system vil fikse huset.
For en fast arbeidsstasjon kan Ethernet være et enkelt alternativ. For rom der kabling er upraktisk, kan plassering eller et egnet mesh-system hjelpe. Anmeldelse av Orbi Denne testen sammenligner virkelige hjemmeopplevelser og forklarer grensene for en oppgradering.Unngå å kjøpe utstyr fra en enkelt test alene.
Gi leverandøren din bevis
Send tider, tilkoblingstype, gjentatte sammenligninger og den berørte oppgaven, sammen med Gjennomgått støtteinformasjonHvis bare ett nettsted er tregt eller utilgjengelig, kan du bruke funksjonen for å finne ut når en avlesning er delvis og la manglende verdier være utilgjengelige. Feilsøkingsveiledningen for nettstedet Før du antar bredbåndslinjen er årsaken.