Praktische technische ondersteuning
Ontdek waarom uw internet traag aanvoelt
Een enkele snelheidsmeting is een uitgangspunt, vergelijk hetzelfde apparaat en dezelfde omstandigheden om de oorzaak te bepalen.
Laatst beoordeeld door:
Bepaal wat langzaam aanvoelt
Een grote download, een vertraagde eerste pagina en een oproep die vastloopt hebben verschillende bewijzen nodig. Doorvoer beschrijft hoeveel gegevens per seconde worden verplaatst. Reactietijd beschrijft een rondreis naar een bestemming. Jitter beschrijft variatie in die reactie. Een hoog downloadaantal kan naast verstorende vertragingen zitten, dus begin met de taak die mislukt.
Een basislijn opnemen
Open op het betreffende apparaat De internetsnelheidstest. Let op Wi-Fi of Ethernet, de geschatte locatie ten opzichte van de router, het gebruik van VPN en andere actieve downloads.Pauzeer optionele achtergrondoverdrachten indien van toepassing. Voer geen twee snelheidstests tegelijkertijd uit: ze concurreren om dezelfde capaciteit.
De snelle en de langere test hebben verschillende datatoewijzingen, die worden weergegeven voordat u begint.Gebruik de langere optie alleen als uw verbindingstoewijzing het toelaat.De resultaten beschrijven het pad naar de testservice op dat moment; een andere provider, server of toepassing kan andere getallen produceren.
Maak één gecontroleerde vergelijking
| Vergelijken | Wat het kan suggereren |
|---|---|
| Hetzelfde apparaat in de buurt van de router versus gebruikelijke kamer | Een herhaalbare verbetering in de buurt wijst op dekking of storing, zonder te bewijzen welke radio-instelling verantwoordelijk is. |
| Hetzelfde apparaat op Ethernet versus Wi-Fi | Een beter bekabeld resultaat wijst naar het draadloze deel van het pad, maar kabel-, poort- en adaptermogelijkheden kunnen ook een bekabelde test beperken. |
| Dezelfde opstelling op een rustige en drukke tijd | Een herhaalbaar tijdspatroon helpt uw provider bij het onderzoeken van gedeelde vraag of lokaal achtergrondgebruik. |
| Dezelfde verbinding, een ander geschikt apparaat | Een verschil kan te maken hebben met de prestaties van het apparaat, de ondersteuning van de radio, de software of de adapter, maar het rechtvaardigt niet automatisch het vervangen van de router. |
Check dropouts afzonderlijk
Run De stabiliteitsmonitor Houd het tabblad zichtbaar en het apparaat wakker. De kleine HTTP-verzoeken kunnen vertraagde of gemiste controles op die route weergeven. Een browserpauze, een druk apparaat of een testservicebeperking kan ook een gemiste controle veroorzaken; dit is geen directe meting van pakketverlies.
Interpreteer een resultaat zonder te veel te claimen
Voorbeeld: Een laptop registreert veel lagere doorvoer in een kamer boven dan naast de router, terwijl bekabelde prestaties consistent goed zijn. Dat is nuttig bewijs om de dekking van Wi-Fi te onderzoeken voordat u een sneller breedbandabonnement koopt.
Voor een vaste werkplek kan de Ethernet een eenvoudige optie zijn. Voor ruimtes waar bekabeling onpraktisch is, kan plaatsing of een geschikt gaassysteem helpen. Beoordeling van Orbi Vermijd het kopen van apparatuur op basis van een enkele test, maar vergelijk de ervaringen van echte thuisgebruikers en leg de grenzen van een upgrade uit.
Geef uw provider bewijs
Verzendtijden, verbindingstype, herhaalde vergelijkingen en de getroffen taak, naast Recent beoordeelde ondersteuningsgegevensAls slechts één website traag of onbereikbaar is, gebruik dan de functie voor het oplossen van problemen om te zien of de website beschikbaar is. De gids voor het oplossen van problemen met de website Voordat u ervan uitgaat dat de breedbandlijn de oorzaak is.