Praktyczne wsparcie techniczne
Dowiedz się, dlaczego Twój internet jest powolny
Punktem wyjścia jest pojedynczy odczyt prędkości, a następnie porównanie tego samego urządzenia i warunków, aby zawęzić przyczynę.
Ostatnio przeglądane:
Zdecyduj, co jest powolne
Duże pobieranie, opóźniona pierwsza strona i połączenie, które zawiesza się, wymagają różnych dowodów. Przepustowość opisuje, ile danych przenosi się na sekundę. Czas odpowiedzi opisuje podróż w obie strony do miejsca docelowego. Jitter opisuje zmienność tej odpowiedzi. Wysoka liczba pobrań może obok zakłócających opóźnień, więc zacznij od zadania, które nie powiodło się.
Nagrywanie linii bazowej
Na urządzeniu, którego dotyczy problem, Test prędkości Internetu. Zauważ połączenie Wi-Fi lub Ethernet, przybliżoną lokalizację w stosunku do routera, użycie sieci VPN i inne aktywne pobierania. W razie potrzeby wstrzymaj opcjonalne przesyłanie w tle.
Szybkie i dłuższe testy mają różne limity danych, które są wyświetlane przed rozpoczęciem.Użyj dłuższej opcji tylko wtedy, gdy pozwalają na to limity połączenia. Wyniki opisują ścieżkę do usługi testowej w danym momencie; inny dostawca, serwer lub aplikacja może wygenerować inne liczby.
Dokonaj jednego kontrolowanego porównania
| Porównaj | Co to może sugerować |
|---|---|
| To samo urządzenie w pobliżu routera w porównaniu ze zwykłym pokojem | Powtarzalna poprawa w pobliżu wskazuje na zasięg lub zakłócenia, bez udowodnienia, które ustawienie radia jest odpowiedzialne. |
| To samo urządzenie na Ethernet kontra Wi-Fi | Możliwości kabli, portów i adapterów mogą również ograniczać wynik testu przewodowego, dlatego należy sprawdzić, czy wszystkie te parametry są spełnione. |
| Ta sama konfiguracja w cichym i ruchliwym czasie | Powtarzalny wzorzec czasu pomaga dostawcy zbadać wspólne zapotrzebowanie lub lokalne użycie w tle. |
| To samo połączenie, inne urządzenie | Różnica może dotyczyć wydajności urządzenia, obsługi radia, oprogramowania lub adaptera, ale nie uzasadnia automatycznie wymiany routera. |
Sprawdź dropouts oddzielnie
Run Monitor stabilności Małe żądania HTTP mogą wskazywać na opóźnione lub pominięte kontrole na tej trasie. Wstrzymanie przeglądarki, zajęte urządzenie lub ograniczenie usługi testowej mogą również spowodować pominięte sprawdzenie; nie jest to bezpośredni pomiar utraty pakietów.
Interpretuj wynik bez przesadzania
Przykład: Laptop rejestruje znacznie niższą przepustowość w pokoju na piętrze niż obok routera, podczas gdy wydajność przewodowej sieci jest niezmiennie dobra. Jest to przydatny dowód na zbadanie zasięgu Wi-Fi przed zakupem szybszego planu szerokopasmowego, ale nie dowodzi to, że jakikolwiek system mesh naprawi dom.
W przypadku stacjonarnej stacji roboczej Ethernet może być prostą opcją. W pomieszczeniach, w których okablowanie jest niepraktyczne, pomocne może być rozmieszczenie lub odpowiedni system siatkowy. Orbi Porównuje rzeczywiste doświadczenia z życia w domu i wyjaśnia ograniczenia modernizacji.Unikaj kupowania sprzętu tylko na podstawie jednego testu.
Daj swojemu dostawcy dowody
Czasy wysyłania, typ połączenia, powtarzające się porównania i zadanie, którego dotyczy, obok Szczegóły dotyczące wsparciaJeśli tylko jedna strona internetowa jest wolna lub nieosiągalna, użyj opcji "Pomiń", aby usunąć tę stronę z listy. Przewodnik rozwiązywania problemów ze stroną internetową Przed przyjęciem, że linia szerokopasmowa jest przyczyną.