Praktische technische Unterstützung
Finden Sie heraus, warum Ihr Internet langsam ist
Ausgangspunkt ist ein einzelner Drehzahlmesser, um die Ursache einzugrenzen, vergleichen Sie das gleiche Gerät und die gleichen Bedingungen.
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Entscheiden Sie, was sich langsam anfühlt
Ein großer Download, eine verzögerte erste Seite und ein Anruf, der einfriert, erfordern unterschiedliche Beweise. Der Durchsatz beschreibt, wie viele Daten pro Sekunde übertragen werden. Die Antwortzeit beschreibt eine Hin- und Rückreise zu einem Ziel. Jitter beschreibt die Variation dieser Antwort. Eine hohe Downloadanzahl kann neben störenden Verzögerungen stehen, also beginnen Sie mit der Aufgabe, die fehlschlägt.
Aufzeichnen einer Basislinie
Öffnen Sie auf dem betroffenen Gerät Der Internet-Geschwindigkeitstest. Beachten Sie Wi-Fi oder Ethernet, den ungefähren Standort in Bezug auf den Router, die VPN-Nutzung und andere aktive Downloads. Pausieren Sie optionale Hintergrundübertragungen, falls erforderlich. Führen Sie nicht zwei Geschwindigkeitstests gleichzeitig durch: Sie konkurrieren um die gleiche Kapazität.
Der schnelle und der längere Test haben unterschiedliche Datenmengen, die vor dem Start angezeigt werden. Verwenden Sie die längere Option nur, wenn Ihre Verbindungsmenge dies zulässt. Die Ergebnisse beschreiben den Pfad zum Testdienst zu diesem Zeitpunkt; ein anderer Anbieter, Server oder eine andere Anwendung kann andere Zahlen ergeben.
Machen Sie einen kontrollierten Vergleich
| Vergleichen | Was es vorschlagen kann |
|---|---|
| Gleiches Gerät in der Nähe des Routers im Vergleich zum üblichen Raum | Eine wiederholbare Verbesserung in der Nähe weist auf Abdeckung oder Störungen hin, ohne nachzuweisen, welche Funkeinstellung dafür verantwortlich ist. |
| Gleiches Gerät auf Ethernet versus Wi-Fi | Ein besseres kabelgebundenes Ergebnis deutet auf den drahtlosen Teil des Pfads hin, Kabel-, Port- und Adapterfähigkeiten können auch einen kabelgebundenen Test einschränken. |
| Gleiches Setup zu einer ruhigen und geschäftigen Zeit | Ein wiederholbares Zeitmuster hilft Ihrem Anbieter, geteilte Nachfrage oder lokale Hintergrundnutzung zu untersuchen. |
| Gleiche Verbindung, anderes fähiges Gerät | Ein Unterschied kann sich auf die Leistung des Geräts, die Funkunterstützung, die Software oder den Adapter beziehen und rechtfertigt nicht automatisch den Austausch des Routers. |
Ausfälle separat prüfen
Run Der Stabilitätsmonitor Die kleinen HTTP-Anforderungen können verzögerte oder verpasste Prüfungen auf dieser Route anzeigen.Eine Browserpause, ein belegtes Gerät oder eine Testdienstbeschränkung können ebenfalls zu einer verpassten Prüfung führen; dies ist keine direkte Messung des Paketverlustes.Diese Fehlermeldung kann auftreten, wenn ein Gerät nicht aktiv ist, während das Problem normalerweise auftritt.Keep the tab visible and the device awake.
Interpretieren Sie ein Ergebnis, ohne es zu überbewerten
Beispiel: Ein Laptop verzeichnet in einem Raum im Obergeschoss einen viel geringeren Durchsatz als neben dem Router, während die kabelgebundene Leistung durchweg gut ist. Dies ist ein nützlicher Hinweis, um die Wi-Fi-Abdeckung zu untersuchen, bevor Sie einen schnelleren Breitbandtarif kaufen.
Für einen festen Arbeitsplatz kann Ethernet eine einfache Option sein, für Räume, in denen Verkabelung unpraktisch ist, kann die Platzierung oder ein geeignetes Mesh-System helfen. Unsere Bewertung von Orbi Dieser Artikel vergleicht Erfahrungen aus der Praxis und erklärt die Grenzen eines Upgrades.Vermeiden Sie den Kauf von Geräten aus einem einzigen Test allein.
Geben Sie Ihrem Anbieter Nachweise
Sendezeiten, Verbindungstyp, wiederholte Vergleiche und die betroffene Aufgabe, neben Überprüfte Support-DetailsWenn nur eine Webseite langsam oder nicht erreichbar ist, verwenden Sie die Funktion "Website-Speicherplatz" (Website Storage) oder die Funktion "Website-Speicherplatz" (Website Space). Anleitung zur Fehlerbehebung auf der Website Vor der Annahme, dass die Breitbandleitung die Ursache ist.