Startseite / Technische Ratgeber / Wie kann mir ein Freund mit Quick Assist bei meinem Windows-PC helfen?

Zuletzt bewertet am: 26. Oktober 2026

Was macht Quick Assist?

Mit Quick Assist kann jemand Ihren Windows-Bildschirm anzeigen und mit separater Berechtigung Ihre Maus und Tastatur steuern. Beide Personen benötigen einen Internetzugang. Der Helfer meldet sich mit einem Microsoft-Konto an. Sie müssen sich nicht anmelden, um Hilfe zu erhalten. Diese Anleitung gilt für Windows 10 und 11.

Wie starten wir eine Quick Assist-Sitzung?

1. Beide Personen suchen Start für Quick Assist Wenn es fehlt, verwenden Sie den Microsoft Store-Link in der E-Mail. Microsofts Quick Assist-Anweisungen.
2. Ihr Helfer wählt Jemandem helfen, meldet sich an und sendet Ihnen den zeitlich begrenzten Sicherheitscode.
3. Sie geben es unter Holen Sie Hilfe, wählen Sie Submit Bildschirmfreigabe mit Allow.
4. Wenn Ihr Helfer wählt Anforderungskontrolle, Sie können Allow oder Verweigerung Diese separate Anfrage.

Wie halte ich die Sitzung bequem und privat?

Vereinbaren Sie den Anruf mit jemandem, den Sie kennen, und schließen Sie dann vertrauliche Dokumente und Benachrichtigungen, bevor Sie sie teilen. Erklären Sie zuerst das Problem: Was Sie erwartet haben, was passiert ist und eine Fehlermeldung. Bleiben Sie am Computer und bitten Sie Ihren Helfer, die Änderungen zu erklären, bevor Sie sie vornehmen. Ein Arbeitscomputer erfordert möglicherweise einen vom Arbeitgeber genehmigten Supportprozess.

Wann sollte ich eine Verbindung ablehnen?

Geben Sie keinen Zugriff als Reaktion auf einen unerwarteten Anruf oder eine alarmierende Browsermeldung. Microsoft empfiehlt, eine Verbindung nur dann zuzulassen, wenn Sie den Kontakt mit dem Support initiiert haben. Microsoft-Ratschläge zur Vermeidung von Support-Betrug.

Wie beende ich Quick Assist?

Verwendung Urlaub oder Beenden der Sitzung Klicken Sie in den Sitzungssteuerelementen auf die Schaltfläche Freigeben, und überprüfen Sie, ob die Freigabe beendet wurde. Beenden Sie die Sitzung, anstatt sie angehalten zu lassen. Leitfaden zu Microsofts Sitzungskontrollen. Für das nächste Mal notieren Sie, was geändert wurde und Speichern Sie die nützlichen Support-Details.

Was ist, wenn der Code oder die Verbindung nicht funktioniert?

Ein Code kann ablaufen, also vereinbaren Sie eine neue Sitzung mit demselben vertrauenswürdigen Helfer. Wenn die App auf einem Arbeitsgerät blockiert oder nicht verfügbar ist, fragen Sie die IT-Abteilung nach der genehmigten Alternative, anstatt die Einschränkung zu umgehen. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte Internetzugang haben. Wenn Sie sprechen können, aber die erwartete Anwendung nicht sehen können, erklären Sie genau, was auf den einzelnen Bildschirmen angezeigt wird, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Vorbereiten, bevor Sie die Kontrolle übergeben

Erstes Senden Überprüfte Browser- und Systemdetails Schließen Sie private Registerkarten und Dokumente. Halten Sie Zahlungsseiten und Passwort-Manager aus der Sitzung heraus und bleiben Sie anwesend, während der Helfer arbeitet. Ein WAIU-Bericht autorisiert keine Fernsteuerung; die Berechtigung für Quick Assist ist eine separate Entscheidung.