Startsida / Tekniska guider / Hur kan en vän hjälpa mig med min Windows-dator med hjälp av Quick Assist?

Senast granskad: 1 år sedan 26 oktober 2026

Vad gör Quick Assist?

Med Snabbassistent kan någon se din Windows-skärm och, med separat behörighet, styra din mus och ditt tangentbord. Båda personerna behöver internetuppkoppling. Hjälparen loggar in med ett Microsoft-konto. Du behöver inte logga in bara för att få hjälp. Den här guiden omfattar Windows 10 och 11.

Hur startar vi en Quick Assist-session?

1. Båda personerna söker Starta för Snabb assistans Om det saknas använder du länken till Microsoft Store i Microsofts Snabbhjälp-instruktioner.
2. Din hjälpare väljer Hjälp någon, loggar in och skickar dig den tidsbegränsade säkerhetskoden.
3. Du anger den under Få hjälp med, välj Skicka och godkänna skärmdelning med Tillåt.
4. Om din hjälpare väljer Begär kontroll, du kan Tillåt eller Avvisa den separata begäran.

Hur håller jag sessionen bekväm och privat?

Ordna samtalet med någon du känner och stäng sedan konfidentiella dokument och meddelanden innan du delar dem. Förklara problemet först: vad du förväntade dig, vad som hände och eventuella felmeddelanden. Stanna kvar vid datorn och be din assistent att förklara ändringarna innan du gör dem. En arbetsdator kan kräva en arbetsgivargodkänd supportprocess.

När ska jag neka en anslutning?

Bevilja inte åtkomst som svar på ett oväntat samtal eller ett alarmerande webbläsarmeddelande. Microsoft rekommenderar att du endast tillåter en anslutning när du har initierat kontakt med support. Microsofts råd för att undvika supportbedrägerier.

Hur stänger jag av Quick Assist?

Användning Ledig eller Avsluta sessionen i sessionskontrollerna och kontrollera sedan att delningen har avslutats. Avsluta sessionen i stället för att lämna den pausad. Microsofts guide till sessionskontroller. För nästa gång, notera vad som ändrades och spara de användbara supportuppgifterna.

Vad händer om koden eller anslutningen inte fungerar?

En kod kan upphöra att gälla, så kom överens om en ny session med samma betrodda hjälpare. Om appen är blockerad eller otillgänglig på en arbetsenhet, be IT om det godkända alternativet istället för att kringgå begränsningen. Kontrollera att båda enheterna har internetuppkoppling. Om du kan prata men inte kan se den förväntade appen, förklara exakt vad varje skärm visar innan du gör ändringar.

Förbered dig innan du överlämnar kontrollen

Första sändningen granskade webbläsar- och systemuppgifter Stäng privata flikar och dokument. Håll betalningssidor och lösenordshanterare utanför sessionen och var närvarande medan hjälparen arbetar. En WAIU-rapport godkänner inte fjärrstyrning. Behörighet för snabbhjälp är ett separat beslut.