Praktisk teknisk støtte
Hvordan kan en venn hjelpe meg med Windows-PC-en ved hjelp av Hurtighjelp?
Bruk Windows Quick Assist til å dele skjermen din med en venn eller slektning du stoler på, godkjenne kontrollen og avslutte økten.
Sist gjennomgått:
Hva gjør Quick Assist?
Hurtigassistent lar noen se Windows-skjermen din og, med egen tillatelse, styre musen og tastaturet ditt. Begge personene trenger Internett-tilgang. Hjelperen logger på med en Microsoft-konto, du trenger ikke å logge på bare for å få hjelp. Denne veiledningen dekker Windows 10 og 11.
Hvordan starter vi en Quick Assist-økt?
- Begge personer søker Start for Hurtigassistent Hvis den mangler, bruker du koblingen til Microsoft Store i Microsofts Quick Assist-instruksjoner.
- Hjelperen din velger Hjelp noen, logger på og sender deg den tidsbegrensede sikkerhetskoden.
- Du skriver den inn under Få hjelp, velg Send inn og godkjenne skjermdeling med Tillat.
- Hvis hjelperen din velger Forespør kontroll, du kan Tillat eller Nekt Den separate forespørselen.
Hvordan holder jeg økten komfortabel og privat?
Arranger samtalen med noen du kjenner, og lukk deretter konfidensielle dokumenter og varsler før du deler dem. Forklar problemet først: Hva du forventet, hva som skjedde og eventuelle feilmeldinger. Bli ved datamaskinen og be hjelperen din om å forklare endringene før du gjør dem. En arbeidsdatamaskin kan kreve arbeidsgiverens godkjente støtteprosess.
Når bør jeg nekte en forbindelse?
Ikke gi tilgang som svar på et uventet anrop eller en alarmerende melding i nettleseren. Microsoft anbefaler at du bare tillater en tilkobling når du har tatt kontakt med kundestøtte. Microsofts råd om hvordan du unngår svindel med kundestøtte.
Hvordan stopper jeg Quick Assist?
Bruk Avslutt eller Avslutt økt i øktkontrollene, og kontroller deretter at deling er avsluttet. Avslutt økten i stedet for å la den stå på pause. Microsofts veiledning for øktkontroller. Neste gang, merk deg hva som ble endret og Lagre de nyttige støttedetaljene.
Hva om koden eller tilkoblingen ikke fungerer?
En kode kan utløpe, så avtal en ny økt med den samme pålitelige hjelperen. Hvis appen er blokkert eller utilgjengelig på en arbeidsenhet, ber du IT-avdelingen om det godkjente alternativet i stedet for å omgå begrensningen. Bekreft at begge enhetene har Internett-tilgang. Hvis du kan snakke, men ikke kan se den forventede applikasjonen, forklar nøyaktig hva hver skjerm viser før du gjør endringer.
Forbered deg før du overleverer kontrollen
Første sending Nettleser- og systemdetaljer Lukk private faner og dokumenter. Hold betalingssider og passordbehandlere utenfor økten, og vær til stede mens hjelperen arbeider. En WAIU-rapport autoriserer ikke fjernstyring; tillatelse til hurtighjelp er en separat beslutning.