Home / Guide tecniche / Come può un amico aiutarmi con il mio PC Windows utilizzando Quick Assist?

Ultima revisione: 2016 26 ottobre 2026

Che cosa fa Quick Assist?

Quick Assist consente a qualcuno di visualizzare lo schermo di Windows e, con autorizzazione separata, controllare il mouse e la tastiera. Entrambe le persone devono avere accesso a Internet. L'assistente accede con un account Microsoft; non è necessario accedere solo per ricevere assistenza. Questa guida riguarda Windows 10 e 11.

Come si avvia una sessione di Quick Assist?

1. Entrambe le persone cercano Inizia per Assistenza rapida Se manca, utilizzare il collegamento al Microsoft Store in Istruzioni Quick Assist di Microsoft.
2. Il tuo aiutante sceglie Aiutare qualcuno, esegue l'accesso e invia il codice di protezione limitato nel tempo.
3. Lo inserisci sotto Ottieni aiuto, scegliere Invia Condivisione dello schermo con Consenti.
4. Se il tuo aiutante sceglie Richiesta di controllo, si può Consenti o Rifiuto Questa richiesta separata.

Come faccio a mantenere la sessione confortevole e privata?

Organizza la chiamata con qualcuno che conosci, quindi chiudi i documenti e le notifiche riservati prima di condividerli. Spiega prima il problema: cosa ti aspettavi, cosa è successo e eventuali messaggi di errore. Resta al computer e chiedi al tuo assistente di spiegare le modifiche prima di apportarle. Un computer di lavoro potrebbe richiedere un processo di supporto approvato dal tuo datore di lavoro.

Quando dovrei rifiutare un collegamento?

Non concedere l'accesso in risposta a una chiamata inaspettata o a un messaggio allarmante del browser. Microsoft consiglia di consentire una connessione solo quando si avvia un contatto con il supporto. Consigli di Microsoft su come evitare truffe di supporto.

Come faccio a fermare Quick Assist?

Uso Partenza o Fine della sessione Nella finestra di dialogo dei controlli della sessione, controllare che la condivisione sia terminata. Terminare la sessione invece di lasciarla in pausa. Guida ai controlli di sessione di Microsoft. Per la prossima volta, annotare ciò che è stato cambiato e Salvare gli utili dettagli di supporto.

Cosa succede se il codice o la connessione non funziona?

Un codice può scadere, quindi concorda una nuova sessione con lo stesso assistente di fiducia. Se l'app è bloccata o non disponibile su un dispositivo di lavoro, chiedi all'IT l'alternativa approvata invece di aggirare la restrizione.Conferma che entrambi i dispositivi abbiano accesso a Internet.Se puoi parlare ma non vedi l'applicazione prevista, spiega esattamente cosa mostra ogni schermata prima di apportare modifiche.

Prepararsi prima di cedere il controllo

Primo invio Dettagli del browser e del sistema esaminati Chiudere schede e documenti privati. Tenere le pagine di pagamento e i gestori di password fuori dalla sessione e rimanere presenti mentre l'assistente è in esecuzione.Un rapporto WAIU non autorizza il controllo remoto; l'autorizzazione Quick Assist è una decisione separata.