¿Qué estoy usando?

¿La batería no se está cargando?

Comprueba si el dispositivo reconoce el cargador, si la carga se ha detenido y qué puedes hacer con un cargador y un cable compatibles.

¿El dispositivo reconoce el cargador?

Busca una luz de carga o un icono de enchufado. Compruebe ambos extremos del cable y utilice una fuente de alimentación compatible.

Compruebe el límite de carga y la fuente de alimentación

Algunos dispositivos se detienen deliberadamente en un porcentaje configurado. Un cargador de baja potencia solo puede ralentizar la descarga.

Lea el estado de la batería y busque un límite de carga o una advertencia de temperatura.
Utilice un cargador compatible de la potencia recomendada por el fabricante y compare con el dispositivo inactivo.

Compruebe el tomacorriente, el cable y el puerto

Una toma de corriente defectuosa, un cable incompatible o un puerto dañado pueden impedir que el dispositivo reconozca la alimentación.

Prueba con un tomacorriente que funcione y el puerto de carga correcto. Utilice un cargador y un cable compatibles y sin daños.
Deje de usar un dispositivo dañado, inusualmente caliente o hinchado. Si un cargador conocido y de buena calidad sigue sin ser reconocido, solicite servicio.

Compruebe el cargador con el manual del dispositivo

Es posible que un enchufe que encaje todavía suministre muy poca energía o use un estándar de carga no compatible.

Verifique la clasificación del cargador y el cable utilizando el manual o la lista del fabricante.
Dígale al soporte el modelo y lo que hacen las luces. Mantenga los cables dañados desconectados.