Τι χρησιμοποιώ;
Ο υπολογιστής κλείνει απροσδόκητα;
Συγκρίνετε τον φόρτο εργασίας, τις προειδοποιήσεις θερμοκρασίας και την πηγή ισχύος για να περιορίσετε τις ξαφνικές διακοπές λειτουργίας και να συλλέξετε χρήσιμες λεπτομέρειες για το σέρβις.
Συμβαίνει κυρίως κατά τη διάρκεια απαιτητικής εργασίας ή με μπαταρία;
Σημειώστε τι κάνατε και αν η συσκευή ήταν συνδεδεμένη. Μην επαναλάβετε μια δοκιμή εάν υπήρχε καπνός, διόγκωση ή μια μυρωδιά καψίματος.
Συσκευή και λειτουργικό σύστημα
Έλεγχος προειδοποιήσεων θερμότητας και ροής αέρα
Ένας βαρύς φόρτος εργασίας μπορεί να αποκαλύψει προβλήματα θερμότητας ή ισχύος που δεν εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της ελαφριάς χρήσης.
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας. Βεβαιωθείτε ότι οι αεραγωγοί είναι ελεύθεροι και κρατήστε τη συσκευή σε μια σκληρή επιφάνεια.
- Εάν υπάρχει μια προειδοποίηση θερμοκρασίας ή άλλος απροσδόκητος τερματισμός, διακόψτε το φόρτο εργασίας και ζητήστε από τον κατασκευαστή για την υπηρεσία.
Έλεγχος της πηγής τροφοδοσίας και της κατάστασης της μπαταρίας
Μια φθαρμένη μπαταρία ή ένα διαλείπον καλώδιο μπορεί να κόψει ξαφνικά τη δύναμη.
- Ελέγξτε την υγεία της μπαταρίας, εάν η συσκευή το αναφέρει. Χρησιμοποιήστε ένα σωστό, άθικτο φορτιστή με τη συσκευή ακίνητη.
- Καταγράψτε το επίπεδο φόρτισης και εάν απενεργοποιείται επίσης σε μια γνωστή πρίζα εργασίας. Δώστε αυτές τις πληροφορίες στην υποστήριξη.
Καταγράψτε εάν απενεργοποιεί ή επανεκκινεί
Μια ξαφνική απώλεια ισχύος διαφέρει από μια συντριβή που ακολουθείται από μια αυτόματη επανεκκίνηση.
- Αποθηκεύστε και δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας της εργασίας σας. Σημειώστε αν εμφανίζεται ένα λογότυπο του κατασκευαστή, μια οθόνη σφάλματος ή ένα μήνυμα ανάκτησης.
- Μοιραστείτε την ώρα και το ακριβές μήνυμα με την υποστήριξη ώστε να μπορούν να το συγκρίνουν με τα αρχεία καταγραφής του συστήματος.