Was nutze ich?
Computer wird unerwartet heruntergefahren?
Vergleichen Sie die Arbeitslast, Temperaturwarnungen und Stromquelle, um plötzliche Abschaltungen einzugrenzen und nützliche Details für den Service zu sammeln.
Geschieht es hauptsächlich bei anspruchsvoller Arbeit oder im Akkubetrieb?
Schreiben Sie auf, was Sie getan haben und ob das Gerät angeschlossen war. Wiederholen Sie einen Test nicht, wenn Rauch, Schwellungen oder ein brennender Geruch vorhanden waren.
Gerät und Betriebssystem
Hitzewarnungen und Luftstrom überprüfen
Eine hohe Arbeitslast kann Wärme- oder Stromprobleme aufdecken, die bei leichter Nutzung nicht auftreten.
- Sichere deine Dateien. Stellen Sie sicher, dass die Belüftungsöffnungen frei sind, und legen Sie das Gerät auf eine harte Oberfläche.
- Wenn eine Temperaturwarnung oder ein anderes unerwartetes Herunterfahren angezeigt wird, stoppen Sie die Workload und bitten Sie den Hersteller um Service.
Überprüfen der Stromquelle und des Batteriezustands
Eine abgenutzte Batterie oder ein intermittierendes Kabel können die Stromversorgung plötzlich unterbrechen.
- Überprüfen Sie den Batteriezustand, wenn das Gerät dies meldet. Verwenden Sie ein korrektes, unbeschädigtes Ladegerät, wenn das Gerät stehen bleibt.
- Notieren Sie den Ladezustand und ob es sich auch an einer bekannten funktionierenden Steckdose abschaltet. Geben Sie diese Informationen an die Unterstützung.
Notieren Sie, ob es sich ausschaltet oder neu startet
Ein plötzlicher Stromausfall unterscheidet sich von einem Absturz, dem ein automatischer Neustart folgt.
- Speichern und sichern Sie Ihre Arbeit. Beachten Sie, ob ein Herstellerlogo, ein Fehlerbildschirm oder eine Wiederherstellungsmeldung angezeigt wird.
- Teilen Sie die Uhrzeit und die genaue Nachricht mit dem Support, damit dieser sie mit den Systemprotokollen vergleichen kann.