Vad använder jag?
Datorn stängs av oväntat?
Jämför arbetsbelastning, temperaturvarningar och strömkälla för att begränsa plötsliga avstängningar och samla in användbar information för service.
Inträffar det främst under krävande arbete eller på batteri?
Skriv ner vad du gjorde och om enheten var ansluten. Upprepa inte ett test om det fanns rök, svullnad eller en brännande lukt.
Enhet och operativsystem
Kontrollera värmevarningar och luftflöde
En tung arbetsbelastning kan avslöja värme- eller strömproblem som inte visas vid lätt användning.
- Säkerhetskopiera dina filer. Kontrollera att ventilationsöppningarna är fria och placera enheten på en hård yta.
- Om det visas en temperaturvarning eller en annan oväntad avstängning ska du stoppa arbetsbelastningen och be tillverkaren om service.
Kontrollera strömkällan och batteriets hälsa
Ett slitet batteri eller en intermittent kabel kan plötsligt stänga av strömmen.
- Kontrollera batteriets hälsa om enheten rapporterar det. Använd en korrekt, oskadad laddare när enheten står stilla.
- Registrera laddningsnivån och om den också stängs av på ett känt fungerande uttag. Ge den informationen till stöd.
Spela in om den stängs av eller startar om
En plötslig strömavbrott skiljer sig från en krasch följt av en automatisk omstart.
- Spara och säkerhetskopiera arbete. Lägg märke till om en tillverkarlogotyp, felskärm eller återställningsmeddelande visas.
- Dela tiden och det exakta meddelandet med supporten så att de kan jämföra det med systemloggarna.