Wat gebruik ik?
Computer onverwacht afsluiten?
Vergelijk de werklast, temperatuurwaarschuwingen en stroombron om plotselinge uitval te beperken en nuttige informatie te verzamelen voor service.
Doet het zich vooral voor tijdens veeleisend werk of op batterij?
Schrijf op wat je aan het doen was en of het apparaat was aangesloten. Herhaal een test niet als er rook, zwelling of een branderige geur was.
Apparaat en besturingssysteem
Controleer hittewaarschuwingen en luchtstroom
Een zware werkbelasting kan problemen met warmte of stroom onthullen die niet zichtbaar zijn bij licht gebruik.
- Maak een back-up van je bestanden. Controleer of de ventilatieopeningen vrij zijn en plaats het apparaat op een harde ondergrond.
- Als er een temperatuurwaarschuwing of een andere onverwachte uitschakeling optreedt, stopt u de workload en vraagt u de fabrikant om service.
Controleer de stroombron en de batterijstatus
Een versleten batterij of intermitterende kabel kan de stroom plotseling onderbreken.
- Controleer de gezondheid van de batterij als het apparaat dit meldt. Gebruik een correcte, onbeschadigde oplader wanneer het apparaat stilstaat.
- Noteer het laadniveau en of het ook uitschakelt op een bekend werkend stopcontact. Geef die informatie om te ondersteunen.
Noteer of het wordt uitgeschakeld of opnieuw wordt opgestart
Een plotseling stroomverlies verschilt van een crash gevolgd door een automatische herstart.
- Sla werk op en maak een back-up. Let op of er een logo van de fabrikant, een foutscherm of een herstelbericht verschijnt.
- Deel de tijd en het exacte bericht met de klantenservice, zodat ze het kunnen vergelijken met de systeemlogboeken.