Hva bruker jeg?
Datamaskinen slår seg av uventet?
Sammenlign arbeidsbelastning, temperaturvarsler og strømkilde for å begrense plutselige avbrudd og samle inn nyttig informasjon for service.
Skjer det hovedsakelig under krevende arbeid eller på batteri?
Skriv ned hva du gjorde, og om enheten var koblet til. Ikke gjenta en test hvis det var røyk, hevelse eller en brennende lukt.
Enhet og operativsystem
Sjekk varmeadvarsler og luftstrøm
En tung arbeidsbelastning kan avsløre varme- eller strømproblemer som ikke vises under lett bruk.
- Sikkerhetskopier filene dine. Kontroller at ventilasjonsåpningene er åpne, og plasser enheten på en hard overflate.
- Hvis det vises en temperaturvarsel eller en annen uventet avslutning, stopper du arbeidsbelastningen og ber produsenten om service.
Kontroller strømkilden og batteritilstanden
Et slitt batteri eller intermitterende kabel kan plutselig kutte strømmen.
- Sjekk batteritilstanden hvis enheten rapporterer det. Bruk en riktig, uskadet lader når enheten står stille.
- Registrer ladenivået og om den også slår seg av på et kjent arbeidsuttak. Gi den informasjonen til støtte.
Ta opp om den slår seg av eller starter på nytt
Et plutselig strømbrudd er forskjellig fra en krasj etterfulgt av en automatisk omstart.
- Lagre og sikkerhetskopiere arbeidet. Legg merke til om en produsentlogo, feilskjerm eller gjenopprettingsmelding vises.
- Del klokkeslettet og den nøyaktige meldingen med kundeservice, slik at de kan sammenligne den med systemloggene.