Wat gebruik ik?
Microfoon werkt niet?
Test de microfoon in een tweede app. Controleer de mute-knoppen, apparaatselectie, systeemmachtigingen en sitemachtigingen voor uw volgende oproep.
Werkt de microfoon in een andere app of test?
Gebruik een ingebouwde recorder of de microfooncontrole. Start de check zelf en spreek een kort voorbeeld.
Apparaat en besturingssysteem
Kies de juiste microfoon in de betreffende app
Een geslaagde lokale test suggereert dat de microfoon geluid kan opnemen. Elke vergader-app of -website kan nog steeds zijn eigen invoer selecteren of blokkeren.
- Open de audio-instellingen in de betreffende app. Selecteer de microfoon op naam en kijk naar de niveaumeter.
- Controleer de mute-knop van de headset en de microfoontoestemming van de betreffende website. Sluit je opnieuw aan of laad eenmaal opnieuw na het wijzigen.
Controleer de invoer en toestemming van het apparaat
Het besturingssysteem kan de toegang blokkeren of een andere microfoon als ingang gebruiken.
- Sluit de microfoon of headset opnieuw aan en controleer of het geluid fysiek is gedempt switch.
- Sta toegang toe voor de beoogde app en kies vervolgens de microfoon als systeemingang als uw apparaat deze instelling biedt.
- Neem een korte sample op. Als de ingebouwde microfoon werkt en de externe niet, test u het accessoire met een bekende werkende poort.
Controleren welke machtigingsvraag is geblokkeerd
Een toestemmingsbericht kan de app, browser of systeeminstelling noemen die aandacht nodig heeft.
- Zoek naar de machtigingsindicator van de browser en eventuele systeemberichten.
- Als het apparaat wordt beheerd of de toestemming is vergrendeld, geef dan het exacte bericht aan IT.