Vad använder jag?
Mikrofonen fungerar inte?
Testa mikrofonen i en andra app. Kontrollera ljudavstängningskontroller, enhetsval, systembehörigheter och webbplatsbehörigheter före nästa samtal.
Fungerar mikrofonen i en annan app eller ett annat test?
Använd en inbyggd inspelare eller mikrofonkontrollen. Starta själv kontrollen och tala ett kort prov.
Enhet och operativsystem
Välj rätt mikrofon i den berörda appen
Ett lyckat lokalt test tyder på att mikrofonen kan fånga upp ljud. Varje möte app eller webbplats kan fortfarande välja eller blockera sin egen inmatning.
- Öppna ljudinställningarna i den berörda appen. Välj mikrofonens namn och titta på dess nivåmätare.
- Kontrollera headsetets ljudavstängningsknapp och den berörda webbplatsens mikrofonbehörighet. Återgå eller ladda en gång efter att ha ändrat den.
Kontrollera enhetens inmatning och behörighet
Operativsystemet kan blockera åtkomst eller använda en annan mikrofon som ingång.
- Anslut mikrofonen eller headsetet igen och kontrollera om ljudet är fysiskt avstängt switch.
- Tillåt åtkomst för den avsedda appen och välj sedan mikrofonen som systemingång om enheten har den inställningen.
- Spela in ett kort prov. Om den inbyggda mikrofonen fungerar och den externa inte testar du tillbehöret med en känd fungerande port.
Kontrollera vilken behörighetsuppmaning som blockeras
Ett behörighetsmeddelande kan namnge den app, webbläsare eller systeminställning som behöver uppmärksammas.
- Leta efter webbläsarens behörighetsindikator och eventuella systemmeddelanden.
- Om enheten är hanterad eller behörigheten är låst, ge exakt meddelande till IT.