Vad använder jag?
Webbkameran eller kameran fungerar inte?
Jämför kameran i två appar och kontrollera sedan sekretessslutaren, USB-anslutningen och kamerabehörigheterna för appen eller webbplatsen.
Kan en annan app visa en bild från kameran?
Stäng mötesappen och öppna enhetens inbyggda kameraapp eller kameratestet.
Enhet och operativsystem
Välj kameran i den berörda appen
En fungerande förhandsgranskning på annat håll pekar mot enhetsval, appåtkomst eller en annan app som använder kameran.
- Stäng andra appar med kameran. Öppna videoinställningarna för den berörda appen och välj kameran efter namn.
- För ett webbläsarmöte kontrollerar du behörigheten för den mötesplatsen, laddar sedan om sidan och öppnar förhandsgranskningen igen.
Kontrollera slutare, anslutning och systembehörighet
En stängd sekretesslucka kan ge en svart bild även när kameran upptäcks.
- Öppna den fysiska slutaren om den finns. Återanslut en extern kamera direkt och prova en annan kompatibel port.
- Kontrollera systemets kamerabehörighet och testa igen. Om kameran fortfarande saknas kontaktar du enhetssupporten och anger modellen.
Läs det exakta kamerameddelandet
En blockerad behörighet, saknad enhet och upptagen kamera kräver olika kontroller.
- Spela in det exakta meddelandet och om kamerans ljus tänds.
- Fråga IT-avdelningen om inställningen är låst, eller prova en direktanslutning om en extern kamera saknas.