O que estou a utilizar?
Webcam ou câmara não funciona?
Compare a câmara em dois aplicações e, em seguida, verifique o obturador de privacidade, a conexão USB e as permissões da câmara para o aplicação ou site.
Outro aplicação pode mostrar uma imagem da câmara?
Feche o aplicação de reunião e abra o aplicação de câmara interno do dispositivo ou o teste de câmara.
Dispositivo e sistema operativo
Selecione a câmara no aplicação afetado
Uma visualização de trabalho em outro lugar aponta para a seleção do dispositivo, acesso ao aplicação ou outro aplicação usando a câmara.
- Feche outros aplicações usando a câmara. Abra as definições de vídeo do aplicação afetado e selecione a câmara pelo nome.
- Para uma reunião do navegador, verifique a permissão para esse site de reunião, então recarregue a página e reabra sua visualização.
Verifique a permissão do obturador, conexão e sistema
Um obturador de privacidade fechado pode dar uma imagem preta mesmo quando a câmara é detectada.
- Abra o obturador físico, se presente. Reconecte uma câmara externa diretamente e tente outra porta compatível.
- Verifique a permissão da câmara do sistema e teste novamente. Se a câmara ainda estiver faltando, entre em contato com o suporte do dispositivo com seu modelo.
Leia a mensagem exata da câmara
Uma permissão bloqueada, dispositivo ausente e câmara ocupada requerem verificações diferentes.
- Grave a mensagem exata e se a luz da câmara acende.
- Pergunte ao TI se a configuração está bloqueada ou tente uma conexão direta se uma câmara externa estiver faltando.