O que estou a utilizar?
Nenhum som do seu dispositivo?
Compare a reprodução local com o aplicação afetado. Verifique o mudo, a seleção do alto-falante e se o som está indo para fones de ouvido ou um monitor.
Você consegue ouvir um som local do dispositivo?
Reproduza um clipe familiar ou um tom de teste do sistema em um volume confortável. Pause a reunião ou guia enquanto você compara.
Dispositivo e sistema operativo
Verifique a guia ou o app afetado
A reprodução local de trabalho faz com que a seleção de mudo, volume ou saída do aplicação valha a pena verificar.
- Ative o som da guia ou app. Verifique o volume de reprodução e escolha o mesmo alto-falante que funcionou localmente.
- Para uma reunião, junte-se ao canal de áudio e experimente o teste de alto-falante do aplicação.
Verifique onde o som está indo
O sistema pode estar enviando áudio para um fone de ouvido, alto-falante Bluetooth ou monitor desconectado.
- Aumente o volume gradualmente e escolha o alto-falante embutido. Desconecte um fone de ouvido opcional brevemente para comparar.
- Reproduza o mesmo clipe novamente. Se os fones de ouvido funcionarem, mas o alto-falante não, relate ambos os resultados ao fabricante do dispositivo.
Compare com uma saída de cada vez
Remover opções de saída extras torna a comparação mais fácil.
- Verifique o nome do dispositivo de reprodução. Desconecte fones de ouvido opcionais ou alto-falantes Bluetooth e tente um clipe curto.
- Reconecte cada acessório separadamente para identificar onde o som pára.