¿Qué estoy usando?
¿No hay sonido en tu dispositivo?
Compara la reproducción local con la aplicación afectada. Compruebe el silencio, la selección de altavoces y si el sonido va a los auriculares o a un monitor.
¿Puede escuchar un sonido local desde el dispositivo?
Reproduce un clip familiar o un tono de prueba del sistema a un volumen cómodo. Pausa la reunión o pestaña mientras comparas.
Dispositivo y sistema operativo
Comprueba la pestaña o aplicación afectada
El funcionamiento de la reproducción local hace que la selección de silencio, volumen o salida de la aplicación valga la pena comprobar.
- Desactiva el silencio de la pestaña o aplicación. Compruebe el volumen de reproducción y elija el mismo altavoz que funcionó localmente.
- Para una reunión, únete a su canal de audio y prueba la prueba de altavoz de la aplicación.
Comprueba a dónde va el sonido
Es posible que el sistema esté enviando audio a un auricular, altavoz Bluetooth o monitor desconectado.
- Sube el volumen gradualmente y elige el altavoz incorporado. Desconecta un auricular opcional brevemente para comparar.
- Vuelva a reproducir el mismo clip. Si los auriculares funcionan pero el altavoz no, reporte ambos resultados al fabricante del dispositivo.
Comparar con una salida a la vez
Eliminar opciones de salida adicionales hace que la comparación sea más fácil.
- Compruebe el nombre del dispositivo de reproducción. Desconecta los auriculares opcionales o los altavoces Bluetooth e intenta un clip corto.
- Vuelve a conectar cada accesorio por separado para identificar dónde se detiene el sonido.